Det sosiale nettverket ploughs sin vei gjennom verden, og omhandler konsekvensene senere. I Myanmar, som samsvarer har hatt dødelige konsekvenser
@oliviasolon
E-post
Tor 16 Aug 2018 22.00 norsk tid
Sist endret på Tor 16 Aug 2018 23.33 BST
‘Facebook: en gigantisk, ukoordinert pjokk som gjentatte ganger jordsmonn sin bleie og lurer så hvor stanken kommer fra.’
Foto: Leah Millis/Reuters
Når Facebook inviterte journalister for en telefon briefing på tirsdag kveld for å snakke om sin fremgang i behandlingen av hatefulle ytringer i Myanmar, det virket som en proaktiv, velmenende flytte fra et selskap som vanligvis kjemper PR branner på flere fronter.
Men utgivelsen av en bombe Reuters etterforskning onsdag morgen foreslått ellers: pressekonferanse ble et esel som dekker trening.
Dette er den nyeste i en serie av strategiske uhell som det sosiale nettverket tabber sin vei gjennom verden som en gigantisk, ukoordinert pjokk som gjentatte ganger jordsmonn sin bleie og lurer så hvor stanken kommer fra. Det går inn i markeder med storøyd uskyld, og et oppdrag for å “bygge [og tjene penger] samfunn”, men ender opp med å snuble over demokratier og landing i en haug av etnisk rensing. Oopsie!
Facebook sliter med å avslutte hatefulle ytringer i Myanmar, undersøkelse finner
Les mer
Menneske-rettigheter grupper og forskere har advart Facebook som sin plattform ble brukt til å spre feilinformasjon og fremme hat mot Muslimer, spesielt Rohingya, siden 2013. Som bruker sin base eksplodert til 18 millioner, så også gjorde hatefulle ytringer, men selskapet var treg til å reagere, og tidligere i år funnet sin plattform anklaget av en FN etterforsker av nøre opp under anti-Muslim vold.
Den Australske journalisten og forskeren Aela Callan advart Facebook om spredning av anti-Rohingya innlegg på plattformen i November 2013. Hun møtt med selskapets øverste kommunikasjon og politikk executive, Elliott Schrage. Han henviste henne til personalet på Internet.org selskapets innsats for å koble den tredje verden, og et par av Facebook ansatte som jobbet med det sivile samfunn grupper. “Han hadde ikke koble meg til alle som er inne på Facebook som kunne håndtere den faktiske problemet,” sa hun til Reuters.
I midten av 2014, etter falske rykter på nettet om en Muslimsk mann å voldta en Buddhistisk kvinne utløst dødelige opptøyene i byen Mandalay, Myanmar regjeringen har bedt om et møte krisen med Facebook. Facebook sa at regjeringens representanter bør sende en e-post når de så eksempler på farlige falske nyheter og selskapet ville vurdere dem.
Det tok før April i fjor – fire år senere – for Mark Zuckerberg til å fortelle Kongressen at Facebook ville trappe opp sin innsats for å blokkere hatefulle meldinger i Myanmar, sa: “vi trenger for å trappe opp vår innsats der dramatisk”.
Siden da har slettet noen kjente hater tall fra plattformen, men denne ukens Reuters undersøkelsen – som fant mer enn 1000 innlegg, bilder og videoer angripe Myanmar er Muslimer – viser at det er en lang vei å gå.
Et sentralt tema som det sivile samfunn grupper fokusere på er Facebook mangel på Burmesisk-talende innhold moderatorer. I begynnelsen av 2015, det var bare to av dem.
Vi håper Facebook er forpliktet til å løse disse problemer – ikke bare band-aid løsninger mens offentlig ettersyn er høy
Fram til og med onsdag denne uken, Facebook har nektet å avsløre hvor mange Burmesiske innhold anmeldere det hadde leid siden.
“Vi er fortsatt ikke klart hvor mange Myanmar-talende anmeldere Facebook har til tross for våre gjentatte henvendelser for åpenhet rundt dette,” sa Ei Myat Noah Khin, digital rights manager på Phandeeyar, en teknisk innovasjon lab i Myanmar. “Facebook har blitt mer proaktiv å nå ut til det sivile samfunn, men det er viktig at de ikke er avhengige av det sivile samfunn som et alternativ til å ansette flere medarbeidere.”
På anrop på tirsdag kveld, Ellen Sølv, Facebook ‘ s VP of operations, sa tallet ville bli “villedende” fordi noe av innholdet som nakenhet ikke krever lokale språk kompetanse.
Facebook hadde en forandring i hjertet på onsdag, etter Reuters avslørt at selskapet hadde 60 anmeldere som kunne snakke Burmesisk. Selskapet publiserte innlegget inkludert dette nummeret, og lovet å leie 40 mer ved slutten av året.
Selskapet har fortsatt ikke kontor eller ansatte i Myanmar.
Under samtalen, selskapet også sagt at en av grunnene til at det ikke kunne moderat innhold effektivt var fordi brukerne ikke brukte sin rapportering verktøy. Dette kan ha noe å gjøre med det faktum at de rapporteringsverktøy – inkludert tekst i drop-down menyer knyttet til upassende innlegg – var bare oversatt til Burmesiske i slutten av April/begynnelsen av Mai i år.
Talsmenn advart Facebook som Rohingya har blitt møtt med vold som resultat av feilinformasjon. Foto: Soe Zeya Tun/Reuters
Facebook er også oppgradering av teknologiske systemer for å proaktivt identifisere støtende innhold. Det sivile samfunn grupper har vært underwhelmed med resultatene så langt.
“Deres AI kan ikke finne ekte hatefulle ytringer og rykter. For det meste er det oppdager bare ord som “Mamma Ba Tha’ [en Buddhistisk munk-led-nasjonalistisk gruppe] og ‘Buddha-religiøse” eller noe sånt,” sa Myat Thu fra Burma Monitor, et ikke-for-profit. “Det er ikke å spore årsaken. Bare Burmesiske innhold anmeldere kan kjenne den lokale konteksten.”
En politisk endring som høres lovende ut på forsiden av det, er sletting av uriktige eller villedende opplysninger som er opprettet eller delt “med det formål å bidra til eller forverre vold eller fysisk skade”. Inntil forrige måned, ville selskapet bare de rang feilinformasjon og slett bare trusler som er tilstrekkelig spesifikke for å møte selskapets troverdig vold terskel.
Ett år på, en million Rohingya flyktninger fortsatt frykt for sine liv | Rushanara Ali
Les mer
Det ble lansert først i Sri Lanka, der desinformasjon har også utløst en flom av mob vold, og blir rullet ut til Myanmar.
Når de Foresatte spurt om hvordan notorisk beregninger-fokusert selskap som skulle måle suksessen av politikken, var svaret karakteristisk mealy munn: “Vårt mål er å bli bedre på å identifisere og fjerne misbruk av våre plattform som sprer hat og kan bidra til frakoblet vold eller skade, slik at folk i Myanmar kan trygt nyte fordelene av tilkoblingsmuligheter.”
Når presset igjen for å angi hvordan det ville måle dette, en talskvinne sa: “det er vanskelig”.
På tross av disse problemene, både Burma Overvåke og Phandeeyar velkommen ekstra fokus på Myanmar etter mange års passivitet.
“Det er egentlig altfor tidlig å snakke om en gang, men Facebook er å vise mer vilje til å engasjere seg med problemet, som er positivt,” sa Phandeeyar er Ei Myat Noah Khin.
“Vi håper at Facebook er forpliktet til å løse disse problemene på lang sikt – ikke bare fokuserer på kort sikt Band-Aid løsninger, mens det er en høy grad av offentlig gransking,” la hun til.