Nogle automatisering medfører fordele, siger
Roger Backhouse, men folk har brug for menneskelig interaktion, mens 13 underskrivere på et brev, der siger, at Julen er den perfekte tid til at tackle den BRITISKE ensomhed epidemi
Kunder, der bruger self-service-kassen i et supermarked. “Folk kan gå hele dagen uden at tale med en “ægte” person. Det er sat til at forværre,’ skriver Roger Backhouse. Foto: Richard Wayman/Alamy
Robotter
Rise of the robots og alle de ensomme mennesker
Nogle automatisering medfører fordele, siger
Roger Backhouse, men folk har brug for menneskelig interaktion, mens 13 underskrivere på et brev, der siger, at Julen er den perfekte tid til at tackle den BRITISKE ensomhed epidemi
Onsdag den 13 December 2017 19.14 GMT
Sidst opdateret onsdag den 13 December 2017 22.00 GMT
To sammenhængende historier i mandagens Værge: Tom Watson beder os om at “omfavne en android”, mens Rachel Reeves beskriver samfundets sjette gigantiske onde som en “krise af ensomhed”.
At erstatte mennesker med maskiner falder muligheder for social interaktion hjælpe mange føler sig integreret. Selvbetjening i butikker, biblioteker, banker og andre steder betyder, at folk kan gå hele dagen uden at tale med en “ægte” person. Det er sat til at forværre, på bekostning af kontakt og service-kvalitet.
Det er ingen tilfældighed, at Lidl, den hurtigst voksende supermarked, modstod flytter til self-service-kasserne, indtil for nylig. Self-service er stadig meget ugleset. Heller ikke udskiftning af personale med maskiner altid forbedre service. Her i York, Jomfru Tog planer om at udskifte sine dygtige og effektive station billet kontor personale med maskiner. Det er en upopulær flytte modstander af over 3.000 andragerne, men Jomfru plove på som den Amerikanske jernbane magnat Cornelius Vanderbilt, som angiveligt sagde, at “det offentlige blive fordømt”.
Observation viser, at personalet er normalt langt hurtigere ved udstedelse af billetter, især i komplekse billet ordrer. Maskiner (når den ikke er alle ude af drift) ikke kan besvare de mange spørgsmål, som den offentlige spørge. De kan heller ikke hjælpe de mange lider stadig under den funktionelle analfabetisme.
Nogle automatisering medfører fordele – men ikke, please, til fuldt ud at erstatte den menneskelige interaktion.
Roger Backhouse
York
• Fredag, den Jo Cox-Kommissionen om Ensomhed udgivelser sine resultater. Vi, medlemmerne er stolte over at tage sig af Jo ‘ s vision om en mere sammenhængende verden. Så Jo, sagde: “Unge eller gamle, ensomhed, der ikke diskriminerer.”
Ni millioner mennesker i alle aldre i STORBRITANNIEN er altid eller ofte ensomme. Ensomhed er lige så slemt for os som at ryge 15 cigaretter om dagen. Men rapporten viser, at vi alle kan bekæmpe ensomhed. Virksomheder, regeringer, velgørende organisationer og det offentlige har en rolle, og Julen er den perfekte tid til at begynde. Start en samtale for at hjælpe os med at opbygge Jo arv af en mindre ensomme samfund.
Tony Hawkhead Indsats for Børn, Steve Murrells Co-op, Laura Alcock-Ferguson Kampagne for at stoppe Ensomhed, Mike Adamson Britisk Røde Kors, Jeremy Hughes Alzheimer ‘ s Society, Stephen Hale Flygtninge Handling, Catherine Johnstone Royal Frivillig Service, Richard Kramer Forstand, Sophie Andrews Silver Line, Janet Morrison Uafhængig af Alder, Heléna Herklots Plejere UK, Caroline Abrahams Alder UK, Peter Stewart Eden-Projektet
• Deltag i debatten – e-mail guardian.letters@theguardian.com
• Læs mere Værge breve – klik på her til at besøge gu.com/letters