Steve har bare vært å få 1Mbps når han har betalt for 70Mbps. Ingeniør, sa det er ingenting galt med hans wi-fi-ruter – er det en annen måte å sjekke?
Torsdag 14 September 2017 11.19 BST
Nylig, jeg har bare vært å få 1Mbps fra min wifi når det er ment å være opp til 70Mbps. En ingeniør kom rundt og sa det var noe galt med ruteren. Hans fart checker – i motsetning til meg – viste at det var få den nødvendige hurtighet. Han sa at denne testen ble mer pålitelig som det bare brukt hans bedriftens nettverk. Kan du anbefale en hastighet brikke som er pålitelig, og ikke kobles til noe bestemt selskap? Steve
Ingeniøren skal ha gjort det klart at du ikke kan sjekke hastigheten på ditt bredbånd ved hjelp av wi-fi. Når du kjøper en bredbånd fra en ISP (Internet Service Provider), de er bare ansvarlig for tjenesten levert til din lokale eller, i beste fall, til ruteren.
Også, hvis du kjøper en tjeneste som tilbyr “opp til” en viss hastighet, det er i utgangspunktet den beste fall. Det bare garanterer at, i STORBRITANNIA, på minst 10% av brukerne av denne tjenesten får den hastigheten. De fleste folk vil få mindre.
Bredbånd hastigheter er redusert med alle slags faktorer. Disse inkluderer avstand fra exchange, den kvaliteten på ledninger, antall ledd i ledninger, frontdekselet, den kvaliteten på ruteren, og den tiden av døgnet. (Du bør få raskere hastigheter ved midnatt enn midt på dagen fordi færre mennesker vil bli kjemper for den tilgjengelige båndbredden.)
Hastigheten ble målt med et bredbånd test vil også bli påvirket av tilstanden i ruteren og PC som brukes til å kjøre referanseindeksen.
Uansett, du kan bare måle bredbånd hastighet ved å koble en enhet direkte til ruteren ved hjelp av en god kvalitet med ethernet-kabelen. Noen tester du har kjørt over wifi ikke vil gi den sanne hastighet fordi wifi-tilkoblinger er tregere og mindre pålitelig enn ethernet-tilkoblinger.
Å kjøre en alvorlig test, du må slå av PC-en din er wi-fi (hvis noen) og koble den til ruteren ved hjelp av en ethernet-kabel. Foto: Alamy
For eksempel, min nedlasting hastighet midt på dagen i går var 74.4 Mbps når de måles ved hjelp av en stasjonær PC med en direkte tilkobling. Hastigheten falt til om 25Mbps når du bruker en wi-fi-tilkoblede Windows-10 bærbare pc, og til å 15Mbps på en Android smarttelefon.
Faktisk, 74.4 Mbps er en god hastighet for en “opp til 76Mbps” FTTC (fiber-to-the-skap) – bredbånd. Jeg kan ikke klage på tregere wi-fi hastigheter på datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner. Min ISP kan ikke gjøre noe med dem.
Hvordan til å teste
Det er uformelle tester og alvorlige tester. Å kjøre en uformell test, kan du gå til hvilken som helst bredbånd hastighet checker og kjøre test i en nettleser. I de fleste tilfeller, vil resultatene være god nok. Hvis du får rundt 7Mbps fra en ADSL-tilkobling, 12-16Mbps fra ADSL2, 30Mbps fra FTTC, 50Mbps fra kabel-eller 20Mbps fra mobilt bredbånd så du trenger ikke et stort problem. Eking litt ekstra fart vil ikke endre livet ditt.
Å kjøre en alvorlig test, du må slå av PC-en din er wi-fi (hvis noen) og koble den til ruteren ved hjelp av en ethernet-kabel. Slå også av andre enheter som bruker den forbindelse, som for eksempel Tv, set-top-bokser, smarttelefoner etc, og starte ruteren. Etter fem minutter, må du starte PC-en din og stenge ned så mange programmer som mulig, inkludert anti-virus programvare. Til slutt, åpne en ren nettleser og følge et bokmerke til din valgte bredbånd hastighet testere.
Jeg løp semi-serious tester med mer enn et dusin bredbånd test nettsteder for dette svaret. Jeg gjorde starter på nytt og brukt ren nettlesere, men jeg visste ikke slå av anti-virus eller drepe alle bakgrunnen oppgaver.
Som tester?
Dessverre, for de beste resultatene, må du bruke en lokal server: avhengig av hva som har lavest ventetid eller ping pris. Lesere utenfor STORBRITANNIA kan søke etter lokale alternativer, eller bruk Speedtest.net eller enhver tjeneste som nevner Ookla. Dette inkluderer Plusnet er Mybroadbandspeed.co.storbritannia og Ookla app for Windows-10, som også unngår nettleseren problem.
De tre nettsteder som ga den mest nøyaktige resultatene var Broadbandperformance.co.storbritannia Speedtest.net (Ookla), og Thinkbroadband.com. De var alle enige om at min last ned hastigheten var rundt 74.4 Mbps mens min opplasting hastigheten var rundt 9,6 Mbps, med en ping hastighet av 7ms. De ga også de samme resultatene i både Kant og Chrome nettlesere.
Thinkbroadband.com ga en mer sofistikert svar, blant annet en graf. Det sa min last ned hastigheten var 72.3 Mbps “sprengning å 74.6 Mbps”. Det avhenger av hvor du beregne gjennomstrømning i tester som bruker flere samtidige laste ned bekker for å få maks ut linje.
Resultatene ble bekreftet av den “offisielle” speed test for Openreach eller BT Wholesale tjenester, som selges av en rekke forskjellige Leverandører. Denne festes min last ned hastigheten på 75.26 Mbps og min opplasting hastighet på 9.32 Mbps.
De verste resultatene på dagen var fra Broadbandspeedchecker.co.storbritannia, Som? magasin og Broadbandgenie. Broadbandspeedchecker hevdet min hastigheter var 80.8 Mbps og 25.66 Mbps, mens du er Der? legg dem på 81.5 Mbps og 13,6 Mbps. Det ville være fint om de hadde rett. Merkelig, Broadbandgenie vurdert min hastigheter på 47.9 Mbps og 3,7 Mbps. Den bruker den samme testen som Broadbandspeedchecker og vilt i motsatt retning.
Du kan ha et wifi-problem, snarere enn en bredbånd hastighet problem. Foto: Denis Closon / Rex Features
Husk at dine resultater kan variere avhengig av server, internett, lokale exchange og andre faktorer. Hvis resultatene er ute av rekkevidde, kan du alltid prøve dem på ulike tider av døgnet, eller etter et annet sett av startes på nytt.
Den ultimate testen er frivillig å ha en Sam Vet Whitebox installert. Dette overvåker internett-tilkoblingen, og gir en oversikt som er full av informasjon. Whitebox-data er brukt for å måle global internett-ytelse og gi råd til myndigheter, bedrifter og andre organisasjoner.
Bedre wifi
Det høres ut som om du har et wifi-problem, snarere enn en bredbånd hastighet problem.
Først, kan du teste bredbånd hastighet med den bærbare pc-en nær ruteren. Hvis det er raskt nok, så du trenger for å forbedre signalstyrken der du vanligvis bruker datamaskinen. Se mitt tidligere svar for noen forslag: Hvordan kan jeg forlenge wi-til den andre siden av huset mitt?
Hvis wi-fi er fortsatt treg, så det kan være en ruter problem eller en bærbar pc problem. Prøv et alternativ bærbar pc for å se om det fungerer bedre. Kan du be en venn eller slektning til å bringe en til huset ditt?
Hvis din bærbare wi-fi er problemet, kan du prøve å koble en trådløs USB-adapter i stedet. Single-band-adaptere er den laveste, men det er verdt å få en dual-band enhet, for eksempel Netgear A6100 eller en Diza 100. (5 ghz båndet er raskere enn 2,4 GHz-båndet.) USB 3 adaptere koste mer.
Hvis andre bærbare pc-er så treg som deg, så ruteren kan være problemet. Vil din ISP oppgradere den du har, eller tillate deg å erstatte det med et alternativ?
Hvis du bruker BT, så det er en enkel £75 oppgradere til BT Smart Hub. Ellers finnes det mange ruter å velge mellom. Asus RT-AC51U tilbyr rask 802.11 ac dual-band-ytelse til en lav pris (kr 45.99), men tenk på de dyrere Asus enheter også. DrayTek Vigor-ruter er gode alternativer. Google Wi-fi er også et alternativ fordi du kan starte med en enkelt enhet for £129. Online vurderinger vil hjelpe deg med å finne det beste alternativet for din ISP.
Har du et spørsmål? E-post til Ask.Jack@theguardian.com