Przewoźnik uważa, że roszczenia pasażera gołosłownym, ale poważne
Lotniczych “Międzynarodowe linie lotnicze Ukrainy” zamierza pozwać pasażera, który oskarża przewoźnika w językowej dyskryminacji, przy założeniu, że jego bilet umorzone, bo mówił w języku ukraińskim.
Mieszkający w USA dyrektor Ukraińskiego киноклуба przy uniwersytecie Columbia w Nowym Jorku Jurij Szewczuk napisał na swej stronie w Facebook, że jego leć z Barcelona do Kijów omal nie spadł z tego powodu, że nalegał na to, aby pracownica MAU kontaktowała się z nim w języku ukraińskim, a nie rosyjskim. Mimo, że według jego słów, kobieta od razu przeszła na ukraiński, i w samolot nadal trafił, Szewczuk uznał incydent które pod pojęcie “dyskryminacja językowa”.
Fragment Facebook-strony Jurija Szewczuka
Po przybyciu do Kijowa, on wysunął przeciwko firmie oskarżenie, które nazwał “krytyką”. W odpowiedzi na prośbę przedstawić dowód na to, Szewczuk napisał “moje twierdzenia o anulowaniu mojego biletu z Barcelona do Kijów jako przejaw dyskryminacji językowej podstawie oparte, mogą opierać się wyłącznie na moich własnych doświadczeniach z sekwencji zdarzeń, a nie filmów dokumentalnych dowodach”.
Fragment Facebook strony Jurija Szewczuka
W służbie prasowej MAU wyjaśnił, że bilet Szewczuka wykupiła nie pracownik, a automatyczny system rezerwacji. Jego trasa składała się z czterech działek transportu i międzynarodowych zasad lotu, pasażer musi wykonywać loty w kolejności, która jest podana w bilecie. Ale on nie przybył do lądowania na drugi i trzeci odcinek przewozu, i nie poinformował przewoźnika o zamiarze kontynuowania podróży powietrznej. Bilet Szewczuka został automatycznie usunięty z bazy. Jednak pracownicy lądowej usługi udali się na spotkanie pasażera i “ręcznie” wprowadzono zmiany do systemu rezerwacji, aby mężczyzna mógł odlecieć.
“Na terenie lotniska w Barcelonie, każda międzynarodowa linia lotnicza obsługuje pasażerów w języku hiszpańskim lub angielskim. W tym przypadku, zupełnie przypadkowo, pracownica naziemnych usługi okazała się львовянкой, która bezbłędnie posługuje się ukraińskim. W ten sposób, Jurijowi Шевчуку przyznano wysokiej jakości usługi w ojczystym języku. I pomimo własne błędy, wykładowca uniwersytetu Columbia, z powodzeniem lot z Barcelona do Kijów” – powiedział MAU.
Fragment oficjalnego oświadczenia MAU
Zarzuty obywatela Kanady, Jurija Szewczuka w adres UIA bezpodstawne, ale bardzo poważne, dlatego prawnicy przewoźnika przygotowują pozwy, i zamierzają zgłosić kierownictwu uniwersytetu Columbia o złym zachowaniu nauczyciela” – tłumaczą w biurze prasowym MAU.