Samsung Electronics på måndagen att det har utvecklats nya kvalitetssäkring protokoll för att säkerställa att det inte kommer en upprepning av den katastrofala frågor som plågat sin Galaxy Note7 telefoner. Företaget förra hösten utfärdat en universell minns efter att flera av de enheter som fattade eld eller exploderade.
I en incident, ett Southwest Airlines flyg fick evakueras i Louisville, Kentucky, efter en Samsung Galaxy Note7 fattade eld och tjock rök som produceras på ett flygplan. Samsung först skyllde problemen på en “isolerad” felaktig batteri cell fråga, innan du väljer att utfärda en allmän återkallelse av enheten.
Samsung har bekräftat att utformningen och tillverkningen av batterierna orsakat problemen-inte den hårdvara eller programvara — men företaget har erkänt att det borde ha gjort mer för att säkerställa att batterierna inte kunde överhettas och orsaka brand. Det har värvat en grupp av externa rådgivare för att ge tydliga och objektiva perspektiv på batteriet säkerhet och innovation.
Till alla Rätt Drag
Samsung presenterade sin nya “8-Punkt Batteri säkerhetskontroll”, som är avsett att lösa eventuella problem. Det omfattar en hållbarhet test, okulärbesiktning, X-ray test, demontering test och OKT test, liksom en laddning och urladdning test, TVOC test och snabbare användning av test.
Dessutom, Samsung kommer att genomföra en multilayer säkerhetsåtgärder protokoll på alla sina enheter. Det kommer att täcka konstruktion och material, såväl som enhetens hårdvara styrka. Ytterligare, kommer det att säkerställa att programvara algoritmer för säkrare batteriladdning temperaturer.
“Samsung är att göra rätt sak. Det tog sin tid, men så småningom blev det nog instanser av trasiga batterier i labbet för att räkna ut vad den tekniska frågan var,” säger Roger Kay, chefsanalytiker på Endpoint Technologies Medarbetare.
“Samtidigt har Samsung varit relativt öppen om resultaten och att ta ansvar”, sade han TechNewsWorld.
“Den första Samsung hade att göra var att göra det tydligt att det förstås kärnan av Note7 brand, och det hade att se till att det inte kommer att hända igen”, konstaterade Ian Fogg, chef för mobila och telekom vid IHS Markit.
“Det hade att göra trovärdiga garantier till kunder, leverantörer och återförsäljare att detta inte skulle hända med framtida modeller”, sade han TechNewsWorld. “Dagens tillkännagivande upp båda dessa frågor.”
Passing the Buck?
Även om Samsung upp vad det kommer göra för att hjälpa till att undvika problem i framtiden, inte ta hela skulden för problemet.
“Det finns massor av skulden för att gå runt här, säger Ramon Llamas, IDC: s forskningschef för personliga tillbehör och mobiltelefoner.
“När [Samsung] uppmanar en leverantör att rampa upp produktionen på batterier för att möta efterfrågan, det är att skylla på, säger han berättade TechNewsWorld.
“Nästa test kommer att vara när de avslöja ett nytt flaggskepp telefon, de kommer att ha för att visa hur innovativa är det i termer av funktioner, men också behandla makt på det sätt som det avgifter och dess tillförlitlighet”, säger IHS Markit är Fogg.
“Det kommer att vara en del av nästa meddelande för någon av sina produkter, som litium-jon-batterier används i så många produkter-från bärbara datorer till telefoner och till och med bilar,” tillade han.
Galaxy Förseningar
Det är också sannolikt att komma ut i Samsungs nya betoning på batteriet säkerhet är en försening av nästa flaggskepp telefon, sannolikt Galaxy S8. Det hade varit förväntas göra sin debut på den kommande Mobile World Congress i Barcelona, Spanien, nästa månad, men att det nu förefaller osannolikt.
“Om de inte gör MWC, som bryter från tradition-men vi kan förvänta oss att telefonen är fortfarande komma,” sade Lamor.
Faktum är att en sådan försening kan uppfyllas positivt, som “tagit i detta sammanhang, [visar] att företaget är att se till att man gör saker och ting rätt nästa gång,” sade Slutpunkt är Kay.
“Det offentliga är både sofistikerad om förståelse för att tekniska fel inträffar och LÄGGER nog att glömma det förflutna ganska snabbt-så om Samsung får nästa rätt, kommer alla att bli förlåtna,” sade han.
“Det är ett steg i rätt riktning, men det är allt det är,” sade Lamor. “Samsung kommer att behöva göra flera åtgärder för att återfå konsumenternas förtroende. De har identifierat problemet, men nu de behöver för att säkerställa att detta inte händer igen.”
