Australian Competition and Consumer-Kommissionen vil kræve, at Apple forklare besked, der deaktiverer håndsæt, hvis det registrerer, reparationer af ikke-Apple-teknikere
Tusindvis af iPhone 6 brugere har modtaget ‘fejl 53’, der permanent lukker ned håndsættet, hvis det registrerer et ikke-standard element.
Foto: Andy Wong/AP
Fredag 12 februar 2016 07.52 GMT
Sidst opdateret fredag den 12 februar 2016 08.00 GMT
Konkurrencen vagthund siger, at det vil bede Apple om at hurtigst muligt at forklare en fejlmeddelelse deaktivering af iPhone-brugere ” håndsæt og overvejer, om det brud Australian consumer law.
I sidste uge Guardian afslørede tusindvis af iPhone 6 brugere har modtaget “fejl 53”, som permanent deaktiverer håndsæt, hvis det registrerer, at en reparation er blevet udført af en ikke-Apple-tekniker.
En Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) talsmand fortalte Værge Australien det ville skrive til Apple indtrængende søger et svar på forbrugernes bekymring for, at deres telefoner var holdt op med at arbejde.
“Vi overvejer i øjeblikket, om de rapporter, der er tilbøjelige til at hæve bekymringer under Competition and Consumer Act,” ACCC sagde.
Relateret: Apple under pres som advokater løfte om handling over ‘Fejl 53’ koder
“Især ACCC er at undersøge, om denne praksis er i strid med forbrugernes garanti og falske og vildledende erklæringer bestemmelserne i Australian consumer law. ACCC ville også være bekymret for, om enhver praksis, der begrænser konkurrencen, herunder gennem adgang til dele af eller data.”
Problemet er relateret til din smartphone ‘ s home-knap, som indeholder en Touch-ID fingeraftryk læser, der kan bruges til at låse enheden i stedet for at indtaste en fire-cifret sikkerhedskode.
Hvis telefonen er beskadiget, og en ikke-Apple-værksted, erstatter den knap, en efterfølgende opdatering af operativsystemet registrerer et ikke-standard element og slukker for enheden. Der er ingen kendt måde at bringe det tilbage til livet.
Apple har reageret ved at hævde, at meddelelsen er en del af foranstaltninger til at beskytte kundernes sikkerhed “for at beskytte [en bruger] enheden og forhindre en svigagtig Touch-ID-sensor fra at blive brugt”.
Mange iPhone 6 ejere er kun blevet opmærksom på problemet, når du installerer rutinemæssige opdateringer til iOS, Apple ‘ s operativsystem til iPhones og iPads. Det er uklart, præcis hvor mange der har været berørt.
Apple anbefaler, at brugere, der forsøger at genoprette deres enhed og stadig se “fejl 53” for at kontakte Apple Support.
Værge Australien har kontaktet Apple for en kommentar.