Frågor och Svar
Fjärrhjälp är ett program som är inbyggda i Windows-operativsystem som gör att användarna på ett gemensamt nät för att vägleda varandra genom särskilda förfaranden som behöver hjälp. Fjärrhjälp gör att användare som ansluter till en annan för att ha möjlighet att se varandras åtgärder som de utförs på den delade datorn med ett tangentbord eller en mus. I vissa fall, “hjälparen” kan kontrollera en användares mus och tangentbord stroke från sin egen dator på distans. Om du använder en dator som inte har ett Windows-operativsystem, en mängd programvara för fjärrhjälp är tillgängliga, men du kommer att vara skyldig att samråda med instruktions manual för att särskild programvara för att lära sig att acceptera fjärrhjälp. För att kunna använda fjärrhjälp på din Windows-dator, måste du ändra datorns inställningar från Kontrollpanelen.
Annons
Steg
-
1
Öppna Kontrollpanelen.- Gå till Start-menyn på din Windows-dator. Beroende på vilken version av ditt operativsystem, din start-meny kan visas i form av Windows-logotypen. Start-menyn är beläget i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
- Välj Kontrollpanelen från alternativen till höger i Start-menyn. Du kan också komma till Kontrollpanelen genom att högerklicka på “den här Datorn” på skrivbordet och välja “Egenskaper”.
-
2
Tillgång till ditt System Egenskaper.- Klicka på “System och Säkerhet” när Kontrollpanelen visas på din skärm. Om du använder en tidigare version av Windows “System och Säkerhet” kommer att ersättas med “Prestanda och Underhåll.”
- Klicka på “System” för att komma åt ditt System Egenskaper.
-
3
Aktivera din fjärrhjälp inställningar.- Klicka på länken för “Remote-Inställningar” på vänster sida av fönstret Egenskaper för System. Om du har en tidigare version av Windows kan du klicka direkt på “Remote” – fliken i systemegenskaper.
- Kontrollera om det finns en bock finns i rutan bredvid “Tillåt fjärrhjälp anslutningar till den här datorn.” Som standard är det här alternativet bör redan vara markerad, om inte, klicka i rutan för att lägga till en markering. Detta kommer att tillåta dig att hjälpa andra, eller få hjälp från en annan användare.
- Användare med tidigare versioner av Windows kommer att se det här alternativet “Tillåt fjärrhjälp inbjudningar ska skickas från den här datorn.”
- Klicka på knappen “Avancerat”.
- Placera en bockmarkering i rutan bredvid “Tillåt att den här datorn fjärrstyrs” om du vill att andra användare att ha kontroll över tangentbord och mus på din dator när de hjälpa dig.
- Ange den tid som du vill ha inbjudningar att hålla öppet efter att du skickat dem. Du kan välja från några minuter, timmar eller dagar. Till exempel, om du behöver hjälp med ett projekt som du planerar att arbeta med under nästa 4 timmar, ange med “4 timmar” för att tillåta någon att hjälpa dig inom denna tidsram.
- Klicka på “OK” – knappen, och välj sedan “Tillämpas” i fönstret Egenskaper för System för att spara dina fjärrhjälp inställningar. Du har nu möjligheten att kommunicera med andra användare i ditt nätverk om du behöver hjälp eller om du behöver för att ge stöd till en annan användare.
-
4
Fi Remote Assistance program.- Klicka på Start-menyn, peka på “Program” och välj sedan “fjärrhjälp.” Om du inte ser “fjärrhjälp” som ett alternativ, leta upp programmet med hjälp av din Windows Explorer sök bar från Start-menyn.
-
5
Använd Remote Assistance program. Du kan skicka en inbjudan för att få hjälp, eller svara på en användares begäran om hjälp.- Klicka på “Bjud in någon att hjälpa dig” om du behöver fjärrhjälp; på annat sätt, klicka på “Hjälp någon som har bjudit in dig” för att hjälpa en annan användare.
- Välj din inbjudan metod om du valde att bjuda in hjälp. Skicka en inbjudan genom att använda Windows Messenger, Microsoft Outlook, eller som en bifogad fil för att använda i en web-baserade e-postprogram. Du kommer sedan att bli ombedd att ange personlig information om de alternativ som du valde och ombedd att ange ett lösenord som du själv kommer att använda för att ansluta till din dator på distans.
- Öppna inbjudan fil om du väljer att acceptera en inbjudan till att hjälpa. Inbjudan kommer antingen vara i din e-post eller i ditt Windows Messenger. Om användaren som begärt att få din hjälp har angett ett lösenord, använda lösenordet för att få tillgång till deras dator på distans.
- När en hjälpare accepterar en inbjudan till fjärrhjälp, användaren som behöver stöd kommer då att meddelas på sin dator för att hjälpare är redo att ansluta och erbjuda hjälp. En annan anmälan kommer att tas emot när helper har avslutat sin fjärrhjälpssessionen och är inte längre ansluten till användarens dator.
