Indisk e-handel bedrifter somsnapdeal, Flipkart, og Paytm omtalt på topplisten for den høyeste finansiert Internett-selskaper i India i 2015. Støttet med midler fra Softbank og Hydrogen Gruppe, disse tre også figurert på listen over de mest pågående startups i India i 2015.
I 2016, e-handel landskapet lover å bli større og bredere, som Avhengighet og Tata-konsernet planlegger å lansere sin egen e-handel plattform for å ta på globale aktører som Amazon, som hadde lovet en $2 milliarder kroner (rundt Rs. 13314 crores) krig brystet for å etablere et varig fotfeste i Indisk e-handel markedet.
I en funksjon som har dukket opp i Fortune magazine tidligere denne uken, Indisk e-handel markedet anledning ble målt i “billioner av dollar” av Diego Piacentini, Amazon ‘ s Senior Vice President for Internasjonal Varehandel.
Vi nådde ut til produktet og ledelse team fra India s ledende e-handel spillere for å få et perspektiv på den viktigste funksjonen utrullering i 2015, og å høre deres planer og fokusområder for 2016.
For Snapdeal, 2015 var en betydelig året hvor det uthvilt brukeropplevelsen, som ble lansert Shopo, FreeCharge lommebok, og laget beveger seg i (Online til Offline) plass, og uthvilt selgeren erfaring, lansere en annonsene plattform.
Å bygge bro mellom offline og online
I en samtale med Gadgets 360, Anand Chandrasekaran, Administrerende Produktet Offiser på Snapdeal, uthevet selskapets forbedringer i sin kjerne e-handel prosesser, som for eksempel logistikk og levering evner, og raskere retur og refusjon. “2016 er det året som e-handel modnes og blir en vane for forbrukerne,” sier Chandrasekaran. “Vil de begynne å tenke mindre på det som noe de gjør en gang i en stund, og mer som noe de helt har tillit til og stole på for daglige behov.”
Snapdeal vil fortsette å fokusere på å gi et pålitelig levering erfaring, som det ser på som en stor USP. “Under Diwali sesongen, møtte vi våre levering lover 98 prosent av tiden når ordrene ble 9x mer enn gjennomsnittlig dag, sier Chandrasekaran. “Dette vil være en viktig faktor for oss i bransjen.”
Flipkart, Paytm, og Snapdeal alle har frakoblet tie-ups med mobil forhandlere, elektronikk forhandlere og bil forhandlere til makten online til offline-kjøp.
Snapdeal har til hensikt å utnytte sine dyp integrasjon med FreeCharge til å styrke sin tilstedeværelse offline. En brukers identitet, lagret kontanter, og adressen kan bli gjennomført med kunden, og makten sin omni-channel plattform som kombinerer e-handel med fleksibilitet til å kjøpe varer i frakoblet modus.
Offline til online strategi er en som Paytm har også hatt suksess med, sier Sudhanshu Gupta, AVP Virksomhet, Paytm. Når en ordre er plassert, det er rutes til nærmeste bredden av at kjeden, forteller Gupta, og legger til at det fungerer godt for store hvitevarer og elektronikk. Paytm har bundet opp med lokale og stort format forhandlere over hele landet, for å få sine produkter som er oppført på sin markedsplassen, og er å intensivere sin innsats for å utvide sin rekkevidde og bringe i stor merker på tvers av ulike produkter og tjenester.
Gupta sier at Paytm har også betydelig forbedret logistikk tjenester, legge til tredjepart eller partner varehus for å aktivere selgere til å levere produkter raskere til forbrukerne. Kortere leveringstider for forbrukeren resulterer i en forbedret konvertering hastighet, sier han.
Paytm også nylig kjøpt opp den virtuelle assistent app Shifu for å forbedre sin forbrukeratferd prediksjon evner. Kiran Vasireddy, Senior Vice-President, Business på Paytm, sier at selskapet er interessert i investeringer og oppkjøp i områder som kunstig intelligens, logistikk og offline til online.
For Snapdeal, denne strategien var avgjørende for lanseringen av sin motorer og eiendom seksjoner. “Vi brukt som plattform til ombord 4.000 til 5.000, – i [kjøretøy] forhandlere inn i systemet, sier Chandrasekaran. “Som et resultat av at vi hadde sin beholdning, hvilken farge de hadde i de to wheelers eller fire wheelers. Det var en stor del av de vellykkede lanseringer for oss. Vi solgt over 3 lakh biler bygget på toppen av O2O plattform.”
En utvikling marketplace
Mobil-bare mote forhandler Myntra har et mål om å treffe $1 milliard GMV (rundt Rs. 6661 crores) i 2016, og for å være helt lønnsomme året etter det. “Det tredje målet er å forbedre vår kunde opplever betydelig,” sier Shamik Sharma, Chief Technology og Produkt Offiser på Myntra. “På den fronten, det inkluderer flere investeringer i logistikk, en mer personlig opplevelse, bedre merkene og utvalget på appen, og å sørge for at opplevelsen er veldig sosial, slik at du kan faktisk få den slags ting som du ønsker å kjøpe, og få tilbakemelding fra venner og familie,” legger han til.
Myntra har loset Prøve og Kjøpe og endring tjenester i Bengaluru, og er ute etter å skalere disse funksjonene over hele landet når det finner infrastruktur for å støtte det. På produktet side, app har sett en endring i UX-med funksjoner som Fashion mate, Profil og Forum.
“Vi gjør en mye mer på underholdning så vel – så vi lansert et spill kalt Fasjonable Fingre, hvor folk kan spille en quiz om mote og vinn premier, sier Sharma. “Ting av denne typen gjør det sosiale, fordi du kan dele spørsmål med din venn, og få deres hjelp i å svare, flytte opp leaderboardet, og engasjere folk rundt mote i India. Alle disse er forsøk på å gjøre de to tingene som vil fortsette å være vårt fokus neste år – tilpasning, og sosiale.”
2015 så også en rekke e-handel spillere legge til flerspråklig støtte – Makemytrip, Quikr, og Snapdeal laget forpliktelser til å appellere til India er ikke-engelsktalende publikum. Snapdeal planer om å rulle ut støtte for en sum av 11 språk av januar 26.
“Det er 270 millioner brukere online totalt sett, men alle av oss er fokusert på kun 140 millioner som snakker engelsk. 130 millioner kroner ikke bruker e-handel, fordi de ikke snakker eller forstår engelsk. Det er store muligheter til vekst fortsatt tilgjengelig, som er ganske stor, selv etter dagens målestokk,” Chandrasekaran sier.
Fikse betalinger
Vi er også sannsynlig å se flere innovasjoner i betalinger side – FreeCharge har arkivert et patent for teknologien som gjør unna med kravene for en engangs-passord i slutten av 2015. Betaling prosessor PayUbiz hadde lansert sin patent pending “ett trykk” – teknologi, som vil bli rullet ut på sin kjøpmann nettverk som omfatter selskaper som Grofers og Xiaomi.
Paytm vil være å doble ned på aktivering i frakoblet modus betalinger, som sin pilot-programmer har gjort det veldig bra, sier Gupta. “Tanken er at brukere skal være i stand til å gå til noen av disse butikkene, fra mor og pop butikker til store format forhandlere – og være i stand til å betale ved hjelp av en QR-kode ved hjelp av Paytm i noen av disse butikkene, sier han. “Vårt mål er å jobbe med selgere på et mer grunnleggende nivå, kan du bruke QR-koder effektivt og grundig – så du trenger ikke nødvendigvis for maskinvare.”
Gupta har også snakket om hvordan big data brukes av Paytm ‘ s fraud detection team basert i Toronto, Canada, som ser ut til forbruker svindel, betalinger svindel, og merchant svindel. “Vi har data forskere fra topp e-handel, lag og fou-organisasjoner i verden,” sier han. “Det hjelper oss med å forbedre vår evne til å oppdage på forhånd, hvor det kan være et potensial for svindel.” Teamet arbeider på komplekse områder som prediktiv analytics og beregninger for å bedre finne ut hvordan å presentere relevante og tilpassede produkter til sine brukere.
Bye-bye rabatter?
Ser fram til 2016, vil vi trolig se en reduksjon i den dype diskontere modell for å drive vekst. Myntra er Sharma sier at samlet diskontere i e-handel hadde kommet ned allerede i 2015. “Folk har ikke lagt merke til det på grunn av disse store salg dager som skjer en gang i blant – men hvis du ser på gjennomsnitt over nivået har kommet ned til en ganske rimelig nivå allerede,” sier han. “At trenden vil fortsette over tid, men det vil være en langsom og jevn reise – jeg forventer ikke at det å komme drastisk ned neste år – er det en flere års lang reise for å gjøre det til en levedyktig sunn virksomhet for alle.”
Mye av 2015 ble brukt diskutere om en mobil første eller en app strategi ville være fornuftig. Flipkart levert en Googly med Flipkart Lite, som leverte en app-lignende opplevelse nettlesere, drevet av Krom motor. Amazon KONSERNSJEF Jeff Bezos levert en fortelling som missive i hans år ender innlegget. Den comScore diagram som han postet indikerer at Amazon hadde pipped gjennom å pole position i oktober med 30 millioner kroner totalt antall unike besøkende.
Lønnsomhet er et langsiktig mål de fleste av disse selskapene – Flipkart hadde rapporterte et tap på 2000 crores, mens tap for Snapdeal økte til $206 millioner kroner (rundt Rs. 1,371 crores) i 12 måneder gjennom 31. Mars 2015.
Alle av Indias ledende e-handel spillere ser ut til å være å spille den lange spill, og stimulere til vekst. “Spørsmålet er ikke om du ønsker å være lønnsomt, men til hvilken skala du ønsker å være lønnsomme, sier Chandrasekaran.
Disclosure: Paytm grunnlegger Vijay Shekhar Sharma er One97 er en investor i Gadgets 360.
For full dekning fra Consumer Electronics Show i Las Vegas, kan du besøke vår CES 2016 hub.