Dies wurde im Rahmen von Forschungen aufgedeckt. Wissenschaftler der Georgia School of Business School of Business haben den Irrglauben widerlegt, dass eine Produktbewertung umso mehr Auswirkungen auf potenzielle Käufer haben wird, je “nützlicher” sie ist. Wie sich herausstellte, waren negative Bewertungen trotz ihrer Nutzlosigkeit einflussreicher nutzlos, aber einflussreicher “alt =” Wissenschaftler fanden negative Produktbewertungen nutzlos, aber einflussreicher “Wissenschaftler fanden negative Produktbewertungen nutzlos, aber einflussreicher />
In einem der befragten Experimente der Teilnehmer um Bewertungen von zwei verschiedenen Händler-Websites zu überprüfen und zu bewerten und dann zwischen ihnen zu wählen. Bewertungen für den ersten Verkäufer enthielten viele wütende Worte, während Bewertungen für den anderen keine negativen Konnotationen hatten.
Als Ergebnis wurde festgestellt, dass Mitglieder negative Bewertungen weniger hilfreich fanden als solche, die ohne Ärger verfasst wurden. Theoretisch hätten sie also weniger Einfluss auf die endgültige Wahl der Fächer haben sollen. In Wirklichkeit ist jedoch das Gegenteil der Fall – aufgrund wütender, aber nutzloser Bewertungen nahmen die Leser eine negative Haltung gegenüber dem Verkäufer ein und zogen ihn einem anderen vor.
“Böse Bewertungen erscheinen selten auf der Liste der „hilfreichsten Bewertungen“, aber sie sollten nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass wütende Bewertungen den Kaufentscheidungen der Verbraucher besonders abträglich sind“, teilten die Autoren mit.