Sondaż pokazał, jak Rosjanie odnoszą się do asystentów głosowych banków

Prawie połowa Rosjan nie jest zadowolona z komunikacji z asystentami głosowymi organizacji finansowych, tylko 10% obywateli pozytywnie ocenia to doświadczenie, według … RIA Novosti, 13.10.20212021-10-13T05: 092021-10-13T05: 092021- 10-13T05: 09 /html/head/meta [@name='og:title']/@content/html/head/meta [@name='og:description'] [@name='og:description'> ]/@contenthttps://cdnn21.img.ria.ru/images /151491/48/1514914876_0:5760:3240_1920x0_80_0_0_43b8ac7bc144a5528a65039e587c90d0.jpg MOSKWA, 13 października – RIA Novosti. Prawie połowa Rosjan nie jest zadowolona z komunikacji z asystentami głosowymi organizacji finansowych, tylko 10% obywateli pozytywnie ocenia to doświadczenie, wynika z badania przeprowadzonego przez internetową platformę finansową Webbankir, która jest do dyspozycji RIA Novosti. , zdecydowana większość respondentów (62,6%) to roboty, które przeszkadzają w uzyskaniu niezbędnych informacji, ponieważ nie pozwalają na bezpośrednie połączenie z operatorami. „Około 52,5% uważa, że ​​są w stanie odpowiedzieć tylko na najprostsze pytania. Kolejne 33,5% zauważa, że ​​są w zasadzie mniej wygodni w komunikacji” – czytamy w badaniu asystenci: np. 13,4% respondentów uważa, że ​​asystenci głosowi „oszczędzaj czas podczas odbierania informacji”, około 5,6% zauważa, że ​​roboty nie mylą się w odpowiedziach, w przeciwieństwie do operatorów na żywo. Tylko 3% respondentów uważa, że ​​asystenci głosowi są bardziej komfortowi w komunikacji niż ludzie.Respondenci bardziej pozytywnie oceniają inne technologie organizacji finansowych: aplikacje mobilne są najwygodniejsze dla 55% respondentów, strony internetowe preferowane przez 50%, e-mail – 37,8 %, rozmowy telefoniczne – 27, 8%, chatboty – 16,1% Rosjan. Najmniej popularne są wyjazdy biurowe (5% badanych) oraz poczta zwykła (1,7%).