I en tid av stor känslomässig smärta,
Charlotte Soares var konfronteras med popup-annonser på Facebook för begravning organisatörerna
Sun 25 Mar 2018 17.49 BST
Senast ändrad Sön 25 Mar 2018 22.00 BST
Facebook-logotypen i Paris.
Foto: Thibault Camus/AP
Nyheter påminner mig om varför jag slutade använda Facebook (Rapport, den 22 Mars). Tillbaka i 2015-16 min mamma var döende och att jag bara använt min BT e-post vid skrivning till familj och vänner om henne, aldrig nämna henne på Facebook, det enda sociala medier som jag använde. Plötsligt började jag få pop-up-annonser på Facebook för begravning arrangörer, kommer författare och monumentala frimurare. I en tid av stor känslomässig smärta, var jag som drabbas av detta varje gång jag gick in på Facebook som ett slag i ansiktet. Jag klagade till BT att det verkade min e-post var äventyras, när jag tänkte på vad jag skrev i dem var privat. De sa att det skulle vara och att de skulle undersöka, men jag hörde inget mer.
Jag försökte kontakta Facebook för att klaga på olämplig reklam som, för mig, var en känslomässigt naturen, men kunde inte hitta någon som arbetar kontaktuppgifter. Det lämnade mig inget annat alternativ än att komma från Facebook eftersom jag inte längre kunde lita på plats. Min största oro var länken mellan vad jag skrev i e-post och vad dök upp på Facebook. Jag testade det genom att skicka ett e-postmeddelande om att jag tänkte gå till Italien. Vips, kom upp en annons på Facebook för Alitalia. Det kändes som ett intrång i mitt privatliv även om det bara är datorer att prata med varandra och att inga människor är medvetna om. Att använda min mors sista sjukdom som ett sätt att övertala mig att köpa saker som är olämpliga och gav mig enorm ångest.
Åtminstone jag visste att det skulle hända, så som de vars profiler kan ha blivit manipulerade av Cambridge Analytica inte. Men det verkar vara mer av samma sak. Facebook har fått för stor för att bry sig om sina medlemmar. Ingen bad om ursäkt, ja, eftersom jag inte var i stånd att kontakta Facebook för att klaga, de vet inte, men jag skrev varför jag kom iväg till mina vänner. Borde inte alla webbplatser genom lagen har en synlig kontakt adress? Att jag fortfarande känner att jag är skyldig en ursäkt. Jag är fortfarande inte säker på att min e-post är privat.
Charlotte Soares
London
• Delta i debatten om e-post guardian.letters@theguardian.com
• Läs mer Guardian brev – klicka här att besöka gu.com/letters