Foto: Getty
Facebook kan lide at outsource sin mest ekstreme problemer, og luge ud i platformen er grusomme og grafisk indhold er ingen undtagelse. På fredag, en tidligere Facebook-indhold moderator sagsøges det sociale netværk, med påstand om, at hun lider af psykiske traumer som følge af jobbet.
Selena Scola var et indhold moderator har indgået en kontrakt med Facebook fra omkring juni 2017 til Marts i år. Scola gemt en class-action retssag mod selskabet—som først rapporteret af Bundkort—hævder, at det ikke giver sin entreprenører, der ser en strøm af dybt bekymrende indhold hver dag med den nødvendige uddannelse, sikkerhed, eller medicinsk støtte, der er nødvendig. Klagen også, at Scola, der er udviklet og stadig lider under “invaliderende PTSD” fra hendes tid som entreprenør for Facebook.
“Ms. Scola er PTSD symptomer kan udløses, når hun rører ved en computer mus, træder du ind i en kold bygning, ure vold på tv, hører høje lyde, eller er forskrækket,” retssagen stater. “Hendes symptomer er også udløses, når hun minder om, eller beskriver grafiske billeder, hun var udsat for som et indhold moderator.”
Det class-action retssag blev indgivet på vegne af alle indbyggere i Californien, der arbejdede som indhold moderatorer for Facebook i de sidste tre år. Dette vil sandsynligvis dække et stort område af mennesker, da Facebook har indgået aftale med tusindvis af redaktører og har planer om at fordoble sin sikkerhed og security team ved udgangen af dette år til 20.000—at team omfatter entreprenører.
Retssagen fastslår, at Scola søger en “Facebook-finansieret medicinsk overvågning program”, der vil “inkludere en trust-fond til at betale for medicinsk overvågning og behandling”, når det er nødvendigt for hende og alle entreprenører at deltage klassen-action samt påbud og advokatomkostninger. “Facebook er behov for at afbøde den skade, indhold moderatorer i dag, og også tager sig af de mennesker, der allerede er blevet traumatiseret,” Steve Williams af Joseph Saveri Advokatfirma sagde i en pressemeddelelse.
Dette er næppe den første konto i et indhold moderator at udvikle alvorlige psykiske problemer på grund af den forfærdelige karakteren af jobbet. Facebook er en af de største platforme i verden, og i kraft er oversvømmet med en overvældende mængde af krænkende indhold, men mange andre sociale platforme, der er skyldige i at skubbe den opgave at gennemgå den til syge-understøttet entreprenører. At støtte den psykiske behov hos dem, der gør det beskidte arbejde er ikke spørge en masse fra virksomheder, der er værd milliarder.
Vi har nået ud til Facebook for en kommentar, og vil opdatere med et svar.
Update 11:18pm ET: Facebook ‘ s corporate communications director Bertie Thomson sagde, at selskabet er “i øjeblikket ved at gennemgå denne påstand.” Her er deres erklæring i sin helhed:
“Vi er i øjeblikket ved at gennemgå denne påstand. Vi anerkender, at dette arbejde kan ofte være svært. Det er derfor, vi tager til støtte af vores indhold moderatorer utroligt alvorligt, begyndende med deres uddannelse, og de ydelser, de modtager, og at sikre, at hver person at gennemgå Facebook-indhold, der tilbydes psykologisk støtte-og wellness-ressourcer. Facebook ansatte modtager disse i hus, og vi også kræve, at virksomheder, som vi samarbejder med for indhold anmeldelse for at give ressourcer og psykologisk støtte, herunder onsite-rådgivning – tilbud, på det sted, hvor sagsøger har arbejdet – og andre wellness-ressourcer som rekreative områder på mange af vores større faciliteter.”
[Bundkort]