Det sociale netværk plove sin vej gennem verden, og beskæftiger sig med følgerne senere. I Myanmar, det er den strategi har haft dødelige konsekvenser
@oliviasolon
Thu, 16 Aug 2018 22.00 BST
Sidst ændret on Thu, 16 Aug 2018 23.33 BST
‘Facebook: en kæmpe, ukoordinerede lille barn, der gentagne gange jorde sin ble, og så spekulerer på, hvor stanken kommer fra.’
Foto: Lea Millis/Reuters
Når Facebook inviteret journalister til en telefon briefing tirsdag aften til at tale om sine fremskridt i bekæmpelse af hate speech i Myanmar, det virkede som en proaktiv, velmenende flytte fra en virksomhed, der er typisk kæmper PR brande på flere fronter.
Men offentliggørelsen af en bombe Reuters undersøgelse onsdag morgen foreslog anden måde: tryk på briefing var en røv-dækker motion.
Dette er den seneste i en række strategiske problemer, som det sociale netværk brølere sin vej gennem verden som en kæmpe, ukoordinerede lille barn, der gentagne gange jorde sin ble, og så spekulerer på, hvor stanken kommer fra. Det træder markeder med wide-eyed uskyld og en mission om at “bygge [og omsætte] samfund”, men ender med at snuble over demokratier og landede i en bunke af etnisk udrensning. Oopsie!
Facebook kæmper for at ende hader at tale i Myanmar, undersøgelse finder
Læs mere
Menneskerettighedsorganisationer og forskere har advaret Facebook som sin platform blev brugt til at sprede misinformation og fremme had mod Muslimer, især de Rohingyaer, da 2013. Som sin brugerbase eksploderet til 18 millioner, så også gjorde hadefuld tale, men selskabet var langsom til at reagere, og tidligere i år fundet sin platform, anklaget af FN ‘ s efterforsker giver næring til anti-Muslimsk vold.
Den Australske journalist og forsker Aela Callan advaret Facebook om spredningen af anti-Rohingya-indlæg på platformen i November 2013. Hun mødtes med virksomhedens overordnede kommunikation og politik, executive, Elliott Schrage. Han henviste hende til personalet på Internet.org selskabets forsøg på at forbinde den tredje verden, og et par af Facebook-ansatte, der behandles med grupper i civilsamfundet. “Han kunne ikke forbinde mig til nogen inde Facebook, der kunne beskæftige sig med det egentlige problem,” sagde hun til Reuters.
I midten af 2014, efter falske rygter på nettet om en Muslimsk mand voldtager en Buddhistisk kvinde udløst dødelige optøjer i byen Mandalay, Myanmars regering anmodede om, at en krise møde med Facebook. Facebook siger, at regeringens repræsentanter bør sende en e-mail, når de så eksempler på farlige falske nyheder, og virksomheden vil gennemgå dem.
Det tog indtil April i år – fire år senere – for Mark Zuckerberg til at fortælle Kongressen om, at Facebook ville intensivere sine bestræbelser på at blokere hader beskeder i Myanmar, siger, at “vi er nødt til at intensivere vores indsats, der dramatisk”.
Siden da har slettet nogle af de kendte hader tal fra platformen, men i denne uge er Reuters undersøgelse – der findes mere end 1.000 stillinger, billeder og videoer angriber Myanmars Muslimer – viser, at der er en lang vej at gå.
Et centralt problem, at grupper i civilsamfundet fokusere på, er Facebook ‘ s manglende Burmesiske-talende indhold moderatorer. I begyndelsen af 2015, der var blot to af dem.
Vi håber, at Facebook er forpligtet til at løse disse problemer – ikke blot band-støtte-løsninger, mens den offentlige kontrol er høj
Indtil onsdag i denne uge, Facebook har afvist at afsløre, hvor mange Burmesiske indhold korrekturlæsere det havde hyret siden.
“Vi er stadig ikke klart, hvor mange Myanmar-talende anmeldere Facebook har på trods af vores gentagne anmodninger om åbenhed omkring dette,” sagde Ei Myat Noe Khin, de digitale rettigheder, der er manager på Phandeeyar, en tech innovation lab i Myanmar. “Facebook er blevet mere proaktiv, ud til civilsamfundet, men det er vigtigt, at de ikke er afhængige af det civile samfund som et alternativ til at ansætte mere personale.”
På call tirsdag aften, Ellen Sølv, Facebook ‘ s VP for operationer, sagde, at tallet ville være “vildledende”, fordi nogle af indhold, som indeholder nøgenhed ikke kræver, at de lokale sprog ekspertise.
Facebook havde en forandring i hjertet på onsdag, efter Reuters afsløret, at selskabet havde 60 anmeldere, der kunne tale Burmesiske. Selskabet offentliggjort en blogpost, herunder dette nummer, og lovede at ansætte 40 ved udgangen af året.
Virksomheden har stadig ikke noget kontor eller personalet i Myanmar.
Under opkaldet, og virksomheden har også sagt, at en af grundene til, at det ikke kunne moderat indhold effektivt var, fordi brugerne var ikke bruge sin rapportering værktøjer. Dette kan have noget at gøre med det faktum, at de rapporteringsværktøjer, herunder tekst i drop-down menuer, der er knyttet til stødende indlæg – kun var oversat til Burma i slutningen af April/begyndelsen af Maj i år.
Fortalere advaret Facebook, at Rohingyaer har oplevet vold som følge af misinformation. Foto: Soe Zeya Tun/Reuters
Facebook er også at opgradere sin teknologiske systemer til proaktivt at identificere ulovlige indhold. Grupper i civilsamfundet har været imponeret resultater hidtil.
“Deres AI kan ikke registrere reel hadefuld tale, og rygter. For det meste er det registrerer blot de ord som ‘Ma Ba Tha’ [en Buddhistisk munk-led-nationalistiske gruppe] og “Buddha religiøse” eller noget i den retning,” sagde Myat Thu fra Burma Skærm, en ikke-for-profit. “Det er ikke at spore årsagen. Kun Burmesiske indhold anmeldere kan kende den lokale kontekst.”
En ændring af politikken, der lyder lovende, på baggrund af det, sletter urigtige eller vildledende oplysninger, der er skabt eller delt “med det formål at bidrage til eller forværre vold eller fysisk skade”. Indtil sidste måned, ville selskabet kun de-rang misinformation og kun slette trusler, der var tilstrækkeligt konkrete til at opfylde virksomhedens troværdige vold tærskel.
Et år på en million Rohingya flygtninge stadig frygte for deres liv | Rushanara Ali
Læs mere
Det blev først lanceret i Sri Lanka, hvor misinformation har også udløst en bølge af vold fra pøbelen, og er ved at blive rullet ud til Myanmar.
Når Værge spurgt om, hvordan de notorisk målinger-fokuseret virksomhed, ville måle resultaterne af den politik, svaret var karakteristisk mealy-mouthed: “Vores mål er at blive bedre til at identificere og fjerne misbrug af vores platform for at sprede had og kan bidrage til offline vold eller skade, så folk i Myanmar kan trygt nyde fordelene ved forbindelse.”
Når den skubbes igen for at angive, hvordan det ville måle dette, sagde en talskvinde “det er svært”.
På trods af disse problemer, både Burma Overvåge og Phandeeyar hilste ekstra fokus på Myanmar, der efter mange års passivitet.
“Det er virkelig alt for tidligt at tale om fremskridt, men Facebook er at vise mere vilje til at engagere sig med det problem, der er positive,” sagde Phandeeyar Ei Myat Noe Khin.
“Vi håber, at Facebook er forpligtet til at løse disse problemer på lang sigt – ikke bare at fokusere på kort sigt Band-Støtte-løsninger, mens der er en høj grad af offentlig kontrol,” tilføjede hun.