Foto: Vinner McNamee (Getty Images)
Ajit Pai og den Republikansk-kontrollerte Federal Communications Commission vellykket rullet tilbake Barack Obama-era net nøytralitet retningslinjer tidligere i år, men de er ikke ferdig med å skru med forbrukere ennå. I henhold til Randen, FCC er nå funderer en plan som kan sikre dets ansatte vil bare gjennom klager mot telekom etter at klager har betalt en $225 avgift. Det kan bli presset gjennom så snart torsdag.
Per Randen, Demokratiske Sens Frank Pallone og Mike Doyle av Huset Energi Og Handel Komiteen har skrevet et brev til Pai sier de er “dypt bekymret” med den foreslåtte reglene endres, noe som ville tillate FCC rute gratis uformelle klager direkte til tjenesteleverandører’ kundeservice avdelinger uten å bli sett av FCC-ansatte. (FCC sier at dette er “effektivisering” prosessen.) En egen formell klage system som er rutet til FCC-ansatte ville være på plass, men det koster $225 å bruke.
Senators skrev at uformelle klager var ofte tidligere gjennomgått og reagert på av FCC-ansatte. Vanning ned dette alternativet og potensielt krever forbrukerne til å betale en $225 avgift for å nå FCC-i det hele tatt, de skrev, er spesielt skjerpende “i en tid da forbrukerne er svært misfornøyd med sin kommunikasjon selskaper.”
Randen skriver:
Dersom forbrukeren ikke er fornøyd med utfallet av den uformelle klage, deres eneste andre alternativet ville være å sende inn en formell klage og betale $225 for å gjøre det. Gebyret for en formell klage er ikke noe nytt, men under disse reglene, det er den eneste muligheten til å få din mening til FCC ‘ s ansatte. Kommisjonen er docket kalles dette flytte et forsøk på effektivisering og konsolidering av “de prosessuelle reglene om formell klage.” Men prosedyren har potensial til å slå ut stemmene til forbrukere når det kommer til telekommunikasjon-involvert problemer.
For å si det på en annen måte, han påstår at dersom forslaget går, Pai ‘ s FCC vil ha sørget for at kunder vil enten være prisgitt sine leverandører—som er hatet av forbrukere, spesielt på grunn av deres forferdelige kundeservice—eller ponni opp til $225 og starte det senators referert til som en “komplisert formelle rettslige prosessen.”
Ifølge CNET, FCC benekter dette er hva de ville gjøre:
“Elementet ikke ville endre Kommisjonens håndtering av uformelle klager,” en FCC-talsmann sa i en e-post. “Demokratene” brev er basert på en grunnleggende misforståelse av utkast til ordre.”
Men, som Hill er nevnt, for ikke tillate direkte ruting av uformelle klager til telekom.
Det er god plass til å være skeptisk til FCC hensikt her. Under Pai ‘ s tid, FCC har ikke bare rullet tilbake netto nøytralitet retningslinjer, men skalert tilbake subsidier til innfødte befolkninger, eggerøre å fjerne regulatoriske hindringer for å konservative medier gigantiske Sinclair Kringkasting Gruppens overtakelse av lokale medier, spre feilinformasjon om antatte nettangrep på sin kommentar systemer, og sjarmerende nektet å slippe poster relatert til det produsert en video som viser Pai spøkte om å være en Verizon shill.
[Randen]