Bolaget, som har insisterat på sin Eko-enheter är inte alltid inspelning, har bekräftat ljud skickades
Tors 24 Maj 2018 23.09 BST
Först publicerad på Tors 24 Maj 2018 21.32 BST
En Amazon ‘Alexa’ Echo Dot enhet
Foto: Alamy Stock Photo
Oavsett hur misstänkta har det verkade som Amazon är uppmuntrande för oss att sätta lyssna enheter i varje rum i vårt hem, har företaget alltid sagt att dess Eko assistenter är inte att lyssna på eller spela in samtal. Om och om igen, företagets talesmän har lovat att de bara börja spela in om någon säger att vakna ord: “Alexa”.
Det är en spiel Danielle, en Alexa användaren från Portland, Oregon, hade trott. Hon hade installerat Echo-enheter och smarta lampor i varje rum i hennes hus, acceptera Amazon hävdar att de inte invaderar hennes privatliv. Men idag har hon bett företaget att undersöka efter en Alexa-enhet inspelad med en privat konversation mellan henne och hennes man och skickade det till ett slumpmässigt nummer i sin adressbok utan deras tillstånd.
Från solar-powered-shirts till berusade droider: vad smarthome kommer att se ut
Läs mer
Danielle fick reda på hennes Alexa var inspelningen när hon fick ett oroväckande samtal från en av makens kollegor säga: “Ur din Alexa-enheter just nu, du blir hackad.”
Hon berättade KIRO-TV i Seattle att hon först inte tro att de medarbetare, men då sa hon: “Du satt där och pratade om trägolv.” Danielle insåg kollega måste ha hört allt.
“Jag kände invaderade,” sade hon till KIRO-TV. “En total avskildhet invasionen. Omedelbart, sade jag, ” jag kommer aldrig att ansluta enheten igen eftersom jag inte kan lita på den.’”
En Amazon kundtjänst bekräftade att Danielle ‘ s audio hade skickats till antalet och bad om ursäkt men ville inte ge någon information om varför enheten hade aktiverats. En talesman för företaget sa att det hade “bestämt att detta var en mycket sällsynt företeelse”.
Vid 6pm ET på torsdag, en Amazon talesperson gav en uppdaterad redogörelse med en förklaring till varför de tror Alexa har vidarebefordrat samtalet. De sade:
“Echo vaknade upp på grund av att ett ord i bakgrunden konversation som lät som ‘Va’. Sedan, de följande konversation hördes som en ‘skicka meddelande’ begäran. Vid vilken punkt, Alexa sa högt: ‘vem?’ Vid vilken punkt, bakgrund konversation tolkades som ett namn i kundens kontakt lista. Alexa sedan frågade högt: ‘[kontaktnamn], rätt?” Alexa sedan tolkas bakgrund konversation som ‘rätt’.”
Att erkänna osannolikheten av denna serie av missöden inträffar, tillade de: “Så osannolikt som det pärlband av händelser är, vi utvärderar olika alternativ för att göra detta fallet ännu mindre troligt.”
Även om Amazon hävdar att detta var ett fel snarare än bevis Alexa är alltid lyssnar, bolaget har lämnat in patentansökningar i det förflutna för funktioner som involverar alltid lyssnar, till exempel en algoritm som skulle analysera när folk säger att de “älskar” eller “köpt” något. Patentet ingår ett diagram där två personer har en telefon samtal och serveras efteråt med separata annonser.