At arbejde for en tech virksomhed, der kan lyde som alle de sjove og ping-pong, men bag facaden er en hensynsløs kode for hemmeligholdelse – og straffe dem, der bryder det
@oliviasolon
Fre 16 Mar 2018 09.00 GMT
Sidst opdateret Fre 16 Mar 2018 11.58 GMT
En tidligere Facebook medarbejder har beskrevet sin oplevelse som genstand for en intern undersøgelse: “Det er rystende, hvor meget de ved.”
Foto: Jeff Chiu/AP
En dag sidste år, John Evans (ikke hans rigtige navn) har modtaget en besked fra sin chef på Facebook fortæller ham, at han var i kø for at få en forfremmelse. Da de mødtes næste dag, hun førte ham ned en af gangen at rose hans resultater. Men når hun åbnede døren til mødelokalet, han kom til at stå ansigt til ansigt med medlemmer af Facebook ‘ s hemmelighedsfulde “rotte-fange” team, ledet af selskabets chef for efterforskning, Sonya Ahuja.
Forhøret blev en teknikalitet, de allerede vidste, at han var skyldig i at lække nogle harmløse oplysninger til pressen. De havde registreringer af et skærmbillede, som han havde taget, links, han havde klikket eller svævede over, og de kraftigt oplyste, at de havde adgang til samtaler mellem ham og journalist, der går helt tilbage til før han sluttede sig til selskabet.
“Det er rystende, hvor meget de ved,” sagde han til the Guardian, på betingelse af anonymitet. “Du går ind på Facebook, og det er denne varme, fuzzy følelse af ‘vi er ved at ændre verden” og “vi bekymrer sig om ting’. Men du får på deres dårlige side, og alle af en pludselig du er ansigt til ansigt med [Facebook CEO] Mark Zuckerberg ‘ s hemmelige politi.”
Det offentlige billede af Silicon Valley ‘ s tech-giganter er alle farverige cykler, ping-pong borde, sækkestole og mad, men bag den tegneserieagtige facade er en hensynsløs kode for tavshedspligt. De er afhængige af en kombination af Kool-Aid, digital og fysisk overvågning, juridiske trusler og restricted stock units på at forebygge og opdage intellektuel ejendom, tyveri og anden kriminel aktivitet. Dog, de samme værktøjer er også brugt til at fange medarbejdere og entreprenører, der taler offentligt, selv hvis det handler om deres arbejdsvilkår, tjenesteforseelse eller kulturelle udfordringer i virksomheden.
Mens Apples kultur af tavshedspligt, som omfatter, at medarbejderne skilt projekt-specifikke NDAs og dækker unlaunched produkter med sorte klude, som er blevet rapporteret vidt og bredt, at virksomheder som Google og Facebook har længe sat fokus på intern åbenhed.
Zuckerberg afholdes ugentlige møder, hvor han deler oplysninger udgivet af nye produkter og strategier foran tusindvis af ansatte. Selv junior medarbejdere og entreprenører kan se, hvad andre teams arbejder på, ved at kigge på en af de mange grupper på virksomhedens interne version af Facebook.
“Når du først komme til Facebook du er chokeret over graden af gennemsigtighed. Du er betroet med en masse af ting, du ikke har brug for adgang til,” siger Evans, der tilføjer, at der i hans induktion han blev advaret om ikke at se på ex-partnere’ Facebook-konti.
“Som modvægt til at give dig dette enorme tillidsfuldt miljø er, hvis nogen træder ud af linje, de vil squash du som en fejl.”
Google campus i Mountain View, Californien. Selskabet er blevet sagsøgt for at bruge alt for brede aftaler om fortrolighed og få medarbejderne til at udspionere hinanden. Foto: JasonDoiy/Getty Images
Under en af Zuckerberg ‘ s ugentlige møder i 2015, efter ord i sin nye beskeder assistent spredes, er det som regel venlige administrerende DIREKTØR advarede medarbejderne: “Vi kommer til at finde de leaker, og vi kommer til at fyre dem.” En uge senere kom den offentlige nævnelse: Zuck afsløret den skyldige var blevet fanget og brændt. Folk på mødet klappede.
“Virksomheder, der anvender rutinemæssigt forretningspapirer i arbejdspladsen undersøgelser, og vi er ingen undtagelse,” sagde en Facebook talskvinde, Bertie Thomson.
Det er en lignende historie på Google. Personalet bruge en intern version af Google Plus og tusindvis af postlister til at diskutere alt fra eget hus til emner til salg, såvel som sociale problemer, som neoconservatism og mangfoldighed. Med undtagelse af James Damore er eksplosiv notat om køn og tech, det meste af det er ikke lækker.
I det store og medarbejdere købe ind i virksomhedens mission i et happy-clappy campus, som bidrager til at skabe en stamme-mentalitet, der afskrækker forræderi. Medarbejdere er også belønnet med en årlig tildeling af betingede aktier, der kan købe stilhed i årevis, efter de forlader.
“Du ville aldrig gøre noget, der skruer op selskabets chance for succes, fordi du er direkte berørt af det,” siger en tidligere Medarbejder Justin Maxwell, der bemærkede pres for at opføre sig på en “Googley” måde.
Søgemaskinen er tidligere leder af efterforskningen Brian Katz, fremhævede dette i 2016 i et selskab, bred e-mail med titlen: “kun Internt. Virkelig.”
“Hvis du overvejer at dele fortrolige oplysninger til en journalist – eller at nogen eksternt, for kærlighed, for alle, der er Googley, bedes genoverveje! Ikke kun kan det koste dig dit job, men også om de værdier der gør [sic] os et samfund,” skrev han.
Lækker er ikke ‘Googley’. Foto: San Francisco Superior Court
Denne e-mail er kommet frem efter en anden tidligere medarbejder sagsøgt Google for sin nidkære tilgang til forebyggelse af utætheder ved hjælp af alt for brede aftaler om fortrolighed og få medarbejderne til at spionere på og rapportere hinanden. De juridiske klager påstår, at Google ‘ s politikker overtræder lovgivning, der tillader medarbejdere at drøfte forholdene på arbejdspladsen, løn og mulige juridiske overtrædelser i virksomheden. Begge parter er planlagt til at indgå mægling senere i år.
James Damore, software ingeniør, der blev fyret fra Google efter at have skrevet en kontroversiel memo afhøring mangfoldighed-programmer, mistænker han var ved at blive overvåget af selskabet i løbet af hans sidste dage.
Han beskrev også “underlige ting” sker til hans arbejde, telefon og bærbar efter memo gik viral. “Alle de interne apps opdateret på samme tid, hvilket aldrig er sket før. Jeg var nødt til at gen-logge ind på min Google-konto på begge enheder, og min Google Drev – hvor dokumentet er – holdt op med at arbejde.”
Damore sagde, at meget af spionage kapaciteter blev skitseret i hans kontrakt, og at det var mest “nødvendige” for en virksomhed, der giver alle adgang til hemmelige ting”.
Efter at han blev fyret, Damore stoppede med at bruge sin private Gmail-konto for Yahoo e-mail af frygt for, at Google kan være at udspionere ham. “Min advokat tror ikke, at de er frem for at gøre det,” sagde han.
Det er ikke usandsynligt: Microsoft læse en fransk blogger Hotmail-konto i 2012 til at identificere en tidligere medarbejder, som havde lækket forretningshemmeligheder.
Men en Google-talsmand sagde selskabet aldrig læser personlige e-mail konti og nægtet at udspionere Damore ‘ s enheder.
“Jeg ville ikke forvente dem til at indrømme det,” Damore sagde.
Da Damore ‘ s notat, at Google er blevet meget leakier, især omkring de interne diskussioner af race og køns mangfoldighed.
“Det er et råb om hjælp internt,” sagde en anden tidligere Medarbejder, som nu kører en start.
Han sagde, at folk på Google havde i år sat op med skjult sexisme, interne fordomme, eller i hans tilfælde, en manager med anger management problemer. “Ingen ville gøre noget, indtil en dag, en VP-så fyr råber på mig ude på gangen.
“Folk har været der beskæftiger sig med det her i mange år og er endelig tænker ‘hvis Google kommer ikke til at gøre noget ved det, vi kommer til at lække det’.”
Alle var paranoid. Når vi sms ‘ ede til hinanden, at vi ville bruge koden, hvis vi havde brug for at tale om arbejde
For lavtlønnede entreprenører, der gør det hårde arbejde for de store tech firmaer, incitament til at holde tavse er mere pind end gulerod. Hvad de mangler er på lager-muligheder og en følelse af corporate stammekultur, gør de op for i frygt for at miste deres job.
En Facebook-indhold moderator har underskrevet en kontrakt, ses af den Værge, der gav selskabet ret til at overvåge og registrere sine aktiviteter på sociale medier, herunder hans personlige Facebook-konto, samt e-mails, telefonopkald og bruge internettet. Han har også aftalt, at tilfældige personlige søgninger af hans ejendele, herunder tasker, dokumentmapper og bil, mens du er på virksomhedens område. Nægtelse af at tillade, at sådanne søgninger ville blive betragtet som grov misligholdelse.
Følgende Værge rapportering i arbejdsvilkår for fællesskabets operationer analytikere på Facebook ‘ s Europæiske hovedkvarter i Dublin, virksomheden fastspændt yderligere ned, sagde han.
Entreprenører vil blive afhørt, hvis de tog billeder på kontoret eller udskrives, e-mails eller dokumenter. “På mere end én lejlighed, at en person vil udskrive noget, og du vil finde management går igennem loggen for at se, hvad de havde trykt,” siger en tidligere medarbejder.
Sikkerhed hold ville forlade “mus fælder” – USB-nøgler, der indeholder de data, der blev forladt omkring kontoret for at teste medarbejdernes loyalitet. “Hvis du finder en USB-eller noget, du ville have til at give det lige væk. Hvis du har sat den ind i en computer, det ville kaste op en flare, og du vil øjeblikkeligt blive eskorteret ud af bygningen.”
“Alle var paranoid. Når vi sms ‘ ede til hinanden, at vi ville bruge koden, hvis vi havde brug for at tale om arbejde og møde personligt op for at tale om det i det private,” sagde han.
Nogle medarbejdere skifter deres telefoner fra eller skjule dem af frygt for, at deres placering er blevet sporet. En nuværende Facebook medarbejder, der talte for nylig til Kabel spurgte journalisten til at slukke sin telefon, så ville selskabet have en hårdere tid at spore, hvis det havde været i nærheden af de telefoner af nogen fra Facebook.
James Damore stoppede med at bruge sin private Gmail-konto, efter at være blevet fyret, på grund af frygt Google var at udspionere ham. Foto: Winni Wintermeyer til the Guardian
To sikkerhedspolitiske forskere har bekræftet, at dette vil være teknisk enkelt for Facebook til at gøre hvis begge personer havde den Facebook-app på deres telefon og placeringstjenester tændt. Selv hvis placeringstjenester er ikke tændt, Facebook kan udlede nogen placering fra wifi access point.
“Vi må ikke bruge mobiltelefoner til at spore medarbejder steder, ligesom vi heller ikke spore placeringen af folk, der ikke virker på Facebook, herunder journalister,” sagde Thomson.
Virksomheder vil også ansætte eksterne bureauer til at overvåge deres medarbejdere. En sådan virksomhed, Pinkerton, tæller Google og Facebook blandt sine kunder.
Blandt andre tjenester, Pinkerton tilbyder at sende efterforskere til kaffe butikker eller restauranter i nærheden af en virksomheds campus til at aflytte medarbejdernes samtaler.
Big data til folk: det er tid til at tage det tilbage fra vores tech herremænd
Læs mere
“Hvis vi hører noget om et nyt produkt, som kommer, eller nye forretningsinitiativer, eller noget at gøre med aktier, vil vi give denne information tilbage til corporate sikkerhed,” sagde David Davari, administrerende direktør i firmaet, og tilføjer, at fokus er normalt IP tyveri eller insiderhandel.
Facebook og Google både nægte at bruge denne service.
Gennem LinkedIn søgninger, the Guardian har fundet flere tidligere Pinkerton, at undersøgerne har efterfølgende været ansat som Facebook, Google og Apple.
“Disse værktøjer er fælles, udbredt, påtrængende og juridiske,” sagde Al Gidari, rådgivning direktør for beskyttelse af personlige oplysninger på Stanford Center for Internet and Society.
“Virksomhederne er forpligtet til at tage skridt til at registrere og forebygge kriminel forseelse, så det er ikke overraskende, at de bruger de samme værktøjer til at sørge for medarbejdere er i overensstemmelse med deres kontraktlige forpligtelser.”
- Kontakt forfatteren: olivia.solon@theguardian.com / Signal +1 (650) 797 2472 eller finde ud af mere om, hvordan til at kontakte Værge sikkert.