En diss fra Kylie Jenner, en “irriterende’ redesign, konkurransen fra Facebook og Musikalsk.ly … hvorfor har Snapchat får det galt?
@SamTLevin
E-post
Lør 24 Februar 2018 06.00 GMT
En ekspert beskrevet redesign-skandalen som ‘største app-krisen” i Silicon Valley, og en “kiss of death’ for Snapchat.
Foto: Alamy Stock Photo
Mer enn 1,2 m Snapchat brukere undertegnet et opprop som oppfordrer selskapet til å endre sin “irriterende” redesign – men det var en enkelt tweet fra Kylie Jenner som kan ha forårsaket reell skade.
Etter kjendis twitret “sooo har noen andre ikke åpne Snapchat lenger? Eller er det bare meg” til henne 24m tilhengere, deler av app-er morselskapet Snap falt 6% – $1.3 mrd fall i markedsverdi som lanserte en frisk syklus av pinlig overskrifter.
Kylie Jenner
(@KylieJenner)så har noen andre ikke åpne Snapchat lenger? Eller er det bare meg… ugh dette er så trist.
Februar 21, 2018
Men noen analytikere og Snapchatters sa at dette var mer enn bare en dag PR snafu. Mot tilbakeslag fra merkevarer og påvirkere og pågående konkurransen fra Facebook og nyere programmer som Musikalsk.ly, en annen plattform enormt populære blant barn, Snapchat er lidelse fra en større eksistensiell krise, og det er uklart hvordan det vil gjenopprette.
“Vi ser et selskap eksplodere i biter,” sa Eric Schiffer, administrerende DIREKTØR i private equity firm Patriark Organisasjon, og hevdet at redesign skandalen var “den største app-fiaskoen” han noensinne hadde sett i Silicon Valley: “Dette er kiss of death for et merke som Snapchat med sin base som har fast med dem.”
Kylie Jenner bidrar til å tørke $1bn fra Snapchat med tweet over redesign woes
Les mer
Redesign, som ble lansert tidligere denne måneden, hadde betydelig grensesnitt endringer, inkludert å skille innhold mellom venner og utgivere og flytting av Snapchat Historier, som er videoer og bilder som forsvinner etter 24 timer. Mens store endringer i sosiale medier ofte gnist korte bølger av kritikk, Snapchat striden kan ha langsiktige konsekvenser, og er bare det siste i en serie av kamper.
“Mye av mine venner var sa de var nødt til å slette det,” sier en 18-åring. Foto: Lucy Nicholson/Reuters
“Det hele er en absolutt rot,” sa Scott Levy, administrerende DIREKTØR i sosiale medier-byrå Drivstoff Online, og understreker at hans faste generelt bistår klienter ikke å bruke ressurser på Snapchat. “Folk ikke bruker det lenger. På toppen av det, du får offentlige kjendis tilbakeslag.”
Snap har nylig led bratte tap som Instagram, eid av Facebook, har fått hundrevis av millioner av brukere til sine Historier-funksjonen, som fungerer som Snapchat.
“Mange av mine venner sier de var nødt til å slette det,” sa Claire Pachter, en 18 år gammel California high school student som har blitt bruke Snapchat for ca seks år og hatet redesign. “Det er så stygt, og det er virkelig vanskelig å forstå.”
Folk som ikke bruker det lenger. På toppen av det, du får offentlige kjendis tilbakeslag
Scott Levy, sosiale media strategist
Til tross for viral kritikk, Snapchat sa denne uken at den nye designen var her for å bli.
Det er en risikabel strategi som kan føre til alvorlige problemer hvis flere brukere forlate Snapchat og lager lider videre, sa Michael Pachter, en Wedbush Securities analytiker og Claire ‘ s far: “De har helt klart ikke gjøre lekser i testing med brukere og i påvente av reaksjon.”
Trykket økte torsdag når makeup merke Maybelline ba sine tilhengere om det bør slutte Snapchat gitt at “synspunkter har falt dramatisk”.
En Snapchat talsmann sa målet med redesign var å gjøre appen “mer personlig for alle”, og legger i en e-post, “Denne nye stiftelsen er bare begynnelsen, og vi vil alltid være takknemlige for alle tilbakemeldinger fra våre samfunn som vi rulle ut nye produkter.”
Snap tapte $1.3 mrd fall i markedsverdi etter Kylie Jenner twitret hun var ikke lenger å bruke appen. Foto: Aurore Marechal/PA
Mens Instagram har fortsatt å dominere, andre mindre kjente appene har også vokst i popularitet, og utgjør ytterligere trusler mot Snapchat.
Musikalsk.ly er en leppesynkronisering app som ble lansert som en gimmick og har vokst opp i en massiv video-deling plattform som har tiltrukket seg millioner av tenåringer, slå noen av dem til stjerner. Den kombinerer funksjonene på Instagram, Snapchat og Vine, og har utvidet på samme tid Snapchat er veksten avtatt etter lanseringen av Instagram Historier.
Selv Om Det Musikalske.ly har en annen og yngre publikum enn Snapchat, musikk video app-er overskriften i en positiv retning, sa Schiffer: “Det er bare å gå oppover.” Snapchat, han sa, er på vei mot “irrelevancy”.
Bilal Khan, en Pakistansk sanger og skuespiller, sa han Snapchat brukes til å koble med fans, og har sett en nedgang i utsikt siden den redesign. Han har ingen planer, men å forlate appen: “jeg tror jeg må bare akseptere det og jobbe med det.”
Ikke alle Snapchatters klager. Kyrene Quiamco, en populær Snapchat influencer som går av CyreneQ, sa hun trodde folk var overreagere og hevdet at Snapchat har bygget en unik samfunnet som andre apper ikke kan erstatte.
“Det tar bare tid å bli vant til … jeg er ikke altfor bekymret,” sa Quiamco, 28, som besøkte Snap hovedkvarter i Los Angeles denne uken. Snapchat og dens publikum ville vedvare, sa hun: “jeg tror ikke det kommer bort helst snart.”