Et diss fra Kylie Jenner, en ‘irriterende’ redesign, konkurrence fra Facebook og Musikalsk.ly … hvorfor er Snapchat holde få det forkert?
@SamTLevin
Lør 24 Februar 2018 06.00 GMT
En ekspert, der er beskrevet redesign skandale som den “største app ‘sammenbrud’ i Silicon Valley, og en “kiss of death” Snapchat.
Foto: Alamy Stock Foto
Mere end 1.2 m Snapchat-brugere, som underskrev et andragende, opfordrer virksomheden til at ændre sin “irriterende” redesign – men det var et enkelt tweet fra Kylie Jenner, der kan have forårsaget alvorlig skade.
Efter den kendte tweeted “sååå er der nogen der ellers ikke er åben Snapchat længere? Eller er det bare mig” til hende 24m tilhængere, aktier af app ‘ s moderselskab, Snap styrtdykket 6% – en $1.3 milliarder fald i markedsværdien, der lancerede en frisk cyklus af pinlige overskrifter.
Kylie Jenner
(@KylieJenner)sååå er der nogen der ellers ikke er åben Snapchat længere? Eller er det bare mig… uhh det er så trist.
21 februar 2018
Men nogle analytikere og Snapchatters sagde, at dette var mere end blot en enkelt dag PR snafu. Vender modreaktion fra de mærker og indflydelsesrige og løbende konkurrence fra Facebook og nyere apps som Musikalsk.ly, en anden platform enormt populære blandt børn, Snapchat, der lider af en større eksistentiel krise, og det er uklart, hvordan det vil komme sig.
“Vi ser en virksomhed eksplodere i bidder,” sagde Eric Schiffer, administrerende DIREKTØR for private equity-virksomhed Patriark Organisation, der argumenterer for, at redesign skandale var den “største app sammenbrud”, han nogensinde havde set i Silicon Valley: “Dette er en dødens kys til et brand som Snapchat med deres base, der har holdt med dem.”
Kylie Jenner hjælper til at tørre 1 milliard dollars fra Snapchat med tweet over redesign elendighed
Læs mere
Det nye design, som blev lanceret tidligere i denne måned, fremhævede væsentlige ændringer i brugerfladen, herunder skelne indhold mellem venner og udgivere og reorganisering Snapchat Historier, der er videoer og fotos, der forsvinder efter 24 timer. Mens større ændringer til sociale medier platforme er ofte gnist korte bølger af kritik, det Snapchat kontroverser kunne have langsigtede virkninger, og er blot den seneste i en serie af kampe.
“En masse af mine venner, sagde de at de var på vej til at slette det,” siger en 18-årig. Foto: Lucy Nicholson/Reuters
“Det hele er en absolut rod,” sagde Scott Afgift, administrerende DIREKTØR for sociale medier agentur Brændstof Online, bemærke, at hans virksomhed generelt rådgiver kunder om ikke at bruge ressourcer på Snapchat. “Folk er ikke bruger det længere. På toppen af det, du får offentlig kendte modreaktion.”
Snap har for nylig lidt stejle tab som Instagram, der ejes af Facebook, har tiltrukket hundredvis af millioner af brugere, til sine Historier funktion, der fungerer som Snapchat.
“En masse af mine venner sagde de at de var på vej til at slette det,” sagde Claire Pächter, en 18-årig Californisk high school elev, der har været med Snapchat for omkring seks år, og hadede det nye design. “Det er så grimt, og det er virkelig svært at forstå.”
Mennesker, der ikke bruger det længere. På toppen af det, du får offentlig kendte modreaktion
Scott Afgift, social media strategist
På trods af den virale kritik, sagde i denne uge er Snapchat det nye design var kommet for at blive.
Det er en risikabel strategi, som kan forårsage alvorlige problemer, hvis flere brugere forlade Snapchat, og bestanden lider yderligere, siger Michael Pächter, en Wedbush Securities analytiker og Claire ‘ s far: “De tydeligvis ikke gør deres hjemmearbejde i test med brugere og foregribe reaktion.”
Presset steg torsdag, når makeup mærke, Maybelline, bad sine tilhængere, hvis det skal holde op Snapchat betragtning af, at dens “synspunkter er faldet dramatisk”.
En Snapchat talsmand sagde, at målet med det nye design var at gøre app ‘en mere personlig for alle”, tilføjer i en e-mail, “Dette nye fundament er kun begyndelsen, og vi vil altid være taknemmelig for enhver feedback fra vores samfund, som vi ruller ud af nye produkter.”
Snap tabte $1.3 milliarder fald i markedsværdi efter Kylie Jenner tweeted hun var ikke længere ved hjælp af app ‘ en. Foto: Aurore Marechal/PA
Mens Instagram har fortsat med at dominere, andre mindre kendte apps, er også vokset i popularitet, hvilket skaber yderligere trusler til Snapchat.
Musical.ly er en læbe-synkronisering app, der blev lanceret som en gimmick, og er vokset til en massiv video-deling platform, der har tiltrukket millioner af teenagere, vender nogle af dem til stjerner. Det kombinerer elementer fra Instagram, Snapchat og Vin og har udvidet på samme tid Snapchat er væksten aftaget efter lanceringen af Instagram Historier.
Selv Musikalsk.ly har et andet og yngre publikum end Snapchat, musik, video app ‘ en er på vej i en positiv retning, sagde Schiffer: “Det er jo kun gå opad.” Snapchat, sagde han, er på vej mod “irrelevancy”.
Bilal Khan, en Pakistansk sanger og skuespiller, der sagde, at han brugte Snapchat til at forbinde med fans og har set et fald i udsigt, da det nye design. Han har ingen planer, men at forlade den app: “jeg tror, jeg bare nødt til at acceptere det og arbejde med det.”
Ikke alle Snapchatters klager. Cyrene Quiamco, en populær Snapchat influencer, der går CyreneQ, sagde, at hun troede, folk var overreagerer og hævdede, at Snapchat har opbygget et unikt fællesskab, at andre apps ikke kan erstatte.
“Det tager bare tid at vænne sig til … jeg er ikke så bekymret,” sagde Quiamco, 28 år, som besøgte Snap hovedkvarter i Los Angeles i denne uge. Snapchat og dets publikum vil vare, sagde hun: “jeg tror ikke, det er at gå væk når som helst snart.”