Reklame vaktbikkje avviser Echo Dot eierens klage på at TV-spot var uansvarlig
@marksweney
E-post
Ons 14. Februar 2018 06.00 GMT
Sist endret Onsdag 14. Februar 2018 10.29 GMT
Amazon bekreftet at klagers enheten hadde plassert en uønsket for katten mat, men at det hadde blitt avbrutt av kunde.
Foto: AP
En Amazon Echo eier har prøvd å få en tv-reklame kampanje for smart høyttaler forbudt etter Alexa virtuell assistent forsøkt å bestille katten mat når det hørt navnet på en annonse.
En Amazon TV-annonse for Echo Dot, som kan utføre funksjoner som å lage handlelister og spille av musikk med talekommandoer, har personer som bruker enheten i ulike situasjoner. I en manns stemme sier: “Alexa, endre rekkefølgen på Purina katten mat.” Alexa svarer: “jeg har funnet Purina katten mat. Ønsker du å kjøpe den?”
En seer inngitt en klage til Advertising Standards Authority (ASA), sier at annonsen var uansvarlig fordi den forårsaket deres Ekko Dot å bestille katten mat. Amazon bekreftet at klagers enheten gjorde plassere en ordre for katten mat, men det hadde blitt avbrutt av kunde.
Amazon sa at det var klar over den potensielle problemet og “merker” annonser slik at Alexa er ikke utløst. I tillegg kunder er nødvendig for å bekrefte en bestilling, som er automatisk kansellert dersom de ikke gjør det, selskapet sa.
Tidligere denne måneden Amazon brukt teknologi til å stoppe enheter fra samspill med sin Super Bowl-TV-spot, som omtalt kjendiser, inkludert Gordon Ramsay, Rebel Wilson og Anthony Hopkins tar over fra Alexa når hun “mister sin stemme”.
Spill Av Video
1:31
Alexa mister sin stemme i Amazons Super Bowl-reklame – video
Ordet “Alexa” ble nevnt 10 ganger i det kommersielle, laget av London-byrået Heldig Generaler, men det gjorde ikke utløse handling fra enheter i seernes hjem.
Den ASA har vurdert klage på phantom kattemat rekkefølge, men fant det ikke i strid med STORBRITANNIA reklame kode.
Det er ikke første gang at Amazon har kjøre inn i problemer med Alexa å ta bestillinger fra TV-en. Siste år en episode av South Park som hadde tegn gjentatte ganger å rope kommandoer på cartoon versjoner av Alexa og rival Google Hjem wreaked kaos med noen seere ” enheter.
På samme måte, en TV-programleder i San Diego kommentert på en historie om en seks år gammel jente som hadde bedt Alexa å bestille henne et dukkehus, som utløste ordrer for dukkehus av Alexa på enheter som eies av seere.
“Det virkelige problemet, tror jeg, er at det er mye vanskeligere for produsenter av denne type av enhet for å beskytte mot annonser som er opprettet av en tredjepart,” sa Geraint Lloyd-Taylor, til advokatfirmaet Lewis Silkin. “Det er ikke mye Amazon kan gjøre for å aktivt beskytte seg mot det.”