Die Wells-Fargo-Schein-account-problem ist zu 70 Prozent schlechter als die bank ursprünglich erklärt, im Jahr 2016. Letzten September, Bundes-Regulierungsbehörden ergeben, dass Wells Fargo hatte über 2 Millionen illegalen bank-und Kreditkarten-Konten, die Kunden gar nicht bewusst. Die Ergebnisse kamen von einer consulting-Firma angeheuert, die von Wells Fargo. Der Skandal stammt weitgehend von CEO John Stumpf treibt seinen Mitarbeitern zu Leben, die durch den slogan “Acht Großen”, wie in ” acht ist die Anzahl der Konten, die Sie drücken sollten Kunden zu haben (wie etwa die überprüfung, Spar -, Kreditkarten, persönliche Darlehen, Hypothek, Auto-Darlehen).
Aber anstelle von cross-selling-Kunden, viele Mitarbeiter gerade erstellten fake-accounts, die Kunden nicht bewusst waren. Der Umsatz der Kultur war so giftig, dass die Mitarbeiter berichtet, übelkeit, Panikattacken und Schlaflosigkeit durch die Arbeit verursacht Angst. Ein Bankier sogar behauptete, Sie tranken hand sanitizer mit dem Druck umzugehen, zu engagieren, in schattigen Umsatz Taktik.
Nachdem der Skandal aufgedeckt wurde, die von Behörden Wells Fargo beschuldigt, schlechte Mitarbeiter und feuerte 5.300 Menschen.
Am Donnerstag, Wells Fargo sagte, es hatte einen zusätzlichen 1,4 Millionen mehr fake-accounts, indem die Gesamtzahl der potenziell betroffenen Konten auf rund 3,5 Millionen. Die bisherige Analyse ging nur so weit zurück, wie 2011, in der Erwägung, dass eine aktuelle Untersuchung einbezogen Aktivität zwischen 2009 und 2015.
Die ursprünglichen Ergebnisse zeigten, dass 130.000 der fake-accounts erstellt, unnötige Gebühren für die Kunden. Der neue Bericht aktualisiert, die Zahl auf 190.000 Konten. Die Analyse zeigte auch, dass 528,000 von Wells Fargo waren die Benutzer potentiell eingeschrieben in der online-Rechnung bezahlen, ohne Genehmigung.
“Wir entschuldigen uns an alle, die geschädigt wurde unter inakzeptablen Verkaufspraktiken, die aufgetreten sind, in unserem retail-bank” Wells Fargo CEO Tim Sloan sagte in einer Erklärung. “Durch diese erweiterte Beurteilung, als auch die Klasse-Aktion Siedlung, die Kostenlose Vermittlung von Dienstleistungen, und die laufende öffentlichkeitsarbeit und Kundenbeschwerden, haben wir ein weites Netz Auswerfen Kunden zu erreichen und Ihre Adresse, Ihre restlichen Bedenken.”
Wells Fargo hat versprochen zu zahlen $6,1 Millionen in Erstattungen an Kunden, die gegeben wurden fake-accounts. Er behauptete, es wird sich lohnen $910,000 zu erstatten, die betroffenen von nicht autorisierten online bill pay-Einschreibung.
[CNN Money, CNBC, Wells Fargo]