Xiaomi har svarat på en video som hävdar en Redmi Not 4 enhet fattade eld spontant i Bengaluru, säger att videon är fake och inte av en Xiaomi enheten alls. Samtidigt som en Redmi Not 4 enhet som ägs av ett Arjun har drabbats av en brand i Bengaluru, företaget efter en “noggrann teknisk undersökning” bestäms den skada som orsakats på grund av en felaktig tredje parts laddare som används av köparen. Företaget sa att det har gett kunden med en ny enhet för att ersätta den brända. Men det tilläggas att den video som cirkulerar anspråk på att vara den som sade Redmi Not 4 enhet som är inblandade i en kollision är “falska”.
I sitt uttalande, Xiaomi sade, “Han [kunden] hade köpt en Redmi Not 4 från en Poorvika butik i Bangalore den 1 juni 2017. Hans telefon var skadad i sitt hem den 17 juli 2017, varefter han tog telefonen för att den ovan nämnda Poorvika butik samma dag.
Så snart som vi blev uppmärksammade på att denna incident, vi tog den igen.”
Xiaomi i sitt uttalande tillade, “den skada som orsakats på grund av en felaktig tredje parts laddare som används av kunden” och “det fanns tecken på fysiska skador på telefonen. Trots detta har bolaget säger, “ersättas kundens skadade enheten med en helt ny Redmi Not 4 på måndag, den 24: e juli 2017.”
Xiaomi fördömde också den blogg som cirkulerade video av exploderande luren, ringa sitt beteende som “oansvarig och störande.” Den tillade att det är “för närvarande på att utvärdera rättsliga åtgärder mot denna publikation.” Det säger den filmen var uppnås från “en slumpmässig WhatsApp grupp,” och är inte relaterat till Redmi Not 4 enhet inköp från Poorvika utlopp.
Bolagets utredning, säger CCTV video kommer från Anamangad, Kerala, och lagt till videon är inte en Xiaomi telefon på alla, och till och med datum i videon inte stämmer med datumet för inköpet av den enhet genom att kunden i Bengaluru, liksom den dag han tog telefonen för reparation. Kunden har bekräftat att Xiaomi att människor i videon inte inkludera honom, hans vänner och släktingar.
De berörda offentliggörande, TheExplode.com fortfarande har video på sin webbplats; videon visar en telefon spontant fatta eld samtidigt som hanteras utan någon yttre stress på det.
Grundaren av hemsidan, Lavesh Mamodia, berättade Prylar 360 att videon kommer från kunden, Arjun, sig själv. Han säger att kunden kontaktat TechCase.i, som bröt historien om den exploderande Redmi Not 4 (men inte har en video på sin webbplats) och att det är kunden själv som tillhandahålls video-publicering. Mamodia säger senare kunden gick tillbaka på sin ansökan av den video som Redmi Not 4, även om han sa att hans enhet hade faktiskt fatta eld.
Å andra sidan, TheExplode fortfarande har video på sin sida har skrivit, som en uppdatering, “Uppdatering: TechCase nämnas att den person som fått ersättning av telefonen utan att videon är inte släkt med honom. Det innebär att händelsen är sant, men videon är inte sant.” Ironiskt nog, precis ovanför denna uppdatering är meningen, “Företag som inte arbetar på sina batterier och bara vill öka batteri backup istället för att göra det säkert.”
Som en påminnelse, Xiaomi uttalande uppmanar “alla att bara använda Xiaomi godkända laddare och tillbehör.”