Burger King trak en temmelig saftig marketing stunt i sidste måned, der trak masser af opmærksomhed – ikke bare til den Whopper, men også at den iboende svagheder i en ny type af stemme-aktiveret gadget.
Fast food-kæden ‘ s 15-sekunders tv-annonce målrettede Google-Hjem, en højttaler, som kan besvare spørgsmål og kontrollere andre intelligente apparater. Når en aktør i den annonce, der sagde “OK, Google” og stillede et spørgsmål om Whopper, Google Startside lydigt begyndte at læse burger ingredienser i boliger rundt omkring i landet – effektivt at udvide de kommercielle dog lang tid det tog nogen til at råbe “OK, Google, stop!”
Google og Wikipedia hurtigt gjort klart til at lukke det ned. Selvom irriterende, det stunt kan have gjort nogle gode ved at fremhæve, hvor let det er at kapre sådanne enheder. (Forestil dig en indbrudstyv spionage en stemme assistent og beder det til at låse alle dørene.) Det kan også fremskynde udviklingen af hjem stemme assistenter, der med bedre sikkerhed.
“Det er en wakeup call,” sagde Jarlen, Perkins, en digital sikkerhed analytiker hos analysefirmaet Gartner. “Det er en forsmag på ting til at komme.”
Udløse advarsel
Voice-assistenter, som Google Hjem, Apple ‘s Siri og Amazon’ s Echo-enheder har altid været modtagelige for utilsigtet kapre. En Google-annonce under Super Bowl, der brugte udtrykket “OK, Google” efter sigende modregne folks enheder. Og i januar historie, der kortvarigt vendte en familie i medier berømtheder, en kvinde ‘s 6-årige datter bestilte et dukkehus og sukker cookies, simpelthen ved at spørge Amazon’ s stemme assistent Alexa for dem.
Da enheder, der er så nye – Amazon Echo debuterede i 2015, Google Hjem sidste år – de er der stadig vokseværk. Og de er stigende i popularitet; Forbrugernes Intelligens Forskning Partnere vurderer, at Amazon solgt 3 millioner Echo-enheder i USA i fjerde kvartal af 2016, hvilket bringer det samlede til mere end 8 mio. Amazon ikke frigive salgstal.
Mange eksperter mener, at bevidste forsøg på at udløse stemme assistenter vil være kortvarig. Blandt andet mærker er nødt til at tage konsekvenserne af potentielt irriterende millioner af mennesker.
“Burger King gjorde, hvad Burger King mærke er kendt for at gøre, røre kontroverser, og sørg for, at det får masser af dækning,” Forrester ledende analytiker James McQuivey sagde. “Der er meget få brands ønsker at gøre det.”
Selvfølgelig, spammere og andre ” bottom-fodring marketingfolk kan stadig forsøge at gennemføre den teknik. Men voice-assistenter, der allerede har et par måder at blokere dem.
Trusler og modforanstaltninger
Amazon allerede sørger for sine TV-reklamer, og for de partnere, kan ikke utilsigtet udløse højttaler. Udviklere, der giver Ekko med “kompetencer”, at lade det, for eksempel, for pizza, er også forbudt at skabe Alexa kommandoer, der ville udløse annoncer. Google siger det har også teknikker til at blokere TV-annoncer fra aktivering af Google Hjem. Hverken selskabet, forudsat at nærmere oplysninger om disse teknikker.
Stemme assistenter er stadig i deres “meget tidlige dage,” Google siger; selskabet har planer om at “overvåge og lære så går vi.”
Hackere kan også være en trussel. Men fordi stemmen assistenter er så nyt og begrænset i omfang, mere etablerede tilsluttede enheder såsom et webcam, routere og printere udgør mere en trussel for nu.
“Det er ikke, at vi ikke vil se nogle kreative eller unikke instans (hacking), men jeg tror ikke, det kommer til at blive den næste store bølge af cyber-kriminalitet,” sagde Steve Grobman, chief technology officer ved sikkerhedsfirmaet McAfee.
Mere sikkerhed til at komme
Men inden længe er de enheder, der er brug for bedre sikkerhed. “Når du flytter ind i en verden af stemme, nogle af de regler, som vi er vant til, der er relateret til sikkerhed for computere, ændre,” Gartner ‘ s Perkins sagde.
Præcis hvordan det fungerer, kunne afhænge af, præcis hvad opgaven en stemme assistent udfører. At spørge om vejret kræver mindre sikkerhed end sige, shopping eller adgang til en bankkonto.
Amazon allerede har muligheder for opsætning af sikkerhed koder til køb, foretage finansielle transaktioner eller lås op, og starte biler.
Selvfølgelig, nogen kunne altid overhører du recitere en sikkerhed sætning. En bedre løsning, at virksomheder, der er hårdt på arbejde på, ville være at identificere en persons stemme, meget den måde, Google og Facebook identificere ansigter i dag. Ud over at forbedre sikkerhed, at teknologien kan hjælpe enheden tilpas anbefalinger eller endda annoncer for den enkelte, og ikke hele familien.
Apple allerede lader brugere stemme-tog sin digitale assistent Siri, så det er mere tilbøjelige til at aktivere, når det hører en bestemt stemme. Amazon har en uddannelse stemmen mulighed for Alexa. Google Startside kan genkende op til seks forskellige stemmer, men det vil ikke forhindre, at uautoriserede brugere i at aktivere assistent.
Eksperter peger på, at virksomheder, der i sidste ende vil tilføje kameraer til at stemme assistenter. Amazons nye Echo Se har et kamera, men det er for at tilbyde mode rådgivning. Ved at kombinere en facial scanning med stemmegenkendelse ville helt sikkert oksekød sikkerhed, selv om de vil også skabe nye privatlivets fred.
“Uden nogen form for sikkerhed eller minimal sikkerhed, (voice assistenter er) kommer til at være et fedt mål,” Perkins sagde. “Der vil være alle former for innovation, der er forbundet med at gå på kompromis disse systemer.”