Jean vill ta bort sitt Facebook-konto, som gör Alban, men han kan inte minnas sin e-post adress eller lösenord. Suzette vill också ta bort sitt Facebook-konto så hon kan börja om igen med en ny
Överväg att inaktivera ditt konto snarare än att ta bort det
Foto: Anatolii Babii / Alamy/Alamy
Torsdag 17 Mars 2016 09.21 GMT
Senast ändrad torsdag 17 Mars 2016 12.28 GMT
Jag tog bort Facebook-appen på min telefon. Men vänner kan fortfarande se min sida. Jag vill ha allt tas bort permanent. Hur kan jag göra detta? Jean
Facebook är en webbplats, och alla data om din sida är lagrade på olika Facebook-servrar i gigantiska datacenter. Det lagras inte på din DATOR eller på mobilen: de är bara ett sätt att få åtkomst till nätet.
För att ta bort din Facebook sida måste du logga in på ditt konto, gå sedan till “ta Bort mitt konto” – sidan på facebook.com/help/delete_account och klicka på den stora blå knappen.
Den Facebook sida säger: “När du tar bort ditt konto, kommer folk inte att kunna se det på Facebook. Det kan ta upp till 90 dagar på sig att ta bort alla saker som du har publicerat, gillar dina foton, statusuppdateringar eller andra data som lagrats i backup-system. Medan vi att radera denna information, det är otillgängliga för andra personer som använder Facebook.” Om du ändrar dig och logga in på senare, kommer du att erbjudas möjlighet att återaktivera ditt konto, men vissa av eller alla dina uppgifter har tagits bort.
Innan du tar bort ditt Facebook-sida, det är en bra idé att ladda ner en kopia av dina data. För att göra detta, klicka på nedåt-mot triangeln och välj Inställningar från drop-down menyn. När sidan laddas, klicka på texten som säger “Ladda ned en kopia av dina Facebook-data.” Facebook skickar ett e-postmeddelande när din data är klar att ladda ner.
Annars överväga att inaktivera ditt konto snarare än att ta bort det. Effekten är exakt samma så långt som dina vänner: du och dina data försvinner från Facebook. Men, du kan återaktivera ditt konto om du ändrar dig.
Ingen e-postadress, inga lösenord
Jag minns inte min e-postadress och Facebook-lösenord. Hur kan jag avsluta mitt konto? Alban
Du kan inte enkelt att stänga ett konto om du inte kan logga in på den. Men hur många e-postadresser har du? För många för att prova dem alla?
Gå till “Hitta Ditt Konto” – sidan på https://www.facebook.com/login/identify och försök att skriva in e-postadresser och/eller telefonnummer som du brukar använda, ditt användarnamn eller ditt fullständiga namn och sök efter ditt konto.
Om du inte kan hitta den, få en Facebook-vän eller familjemedlem att hjälpa till. Be dem att gå till din Facebook sida, klicka på Om och titta på din e-post adress under “Kontakt”. Om du inte har gjort din e-postadress synlig, be dem skicka den internet-adress (URL) till din sida. Detta kommer att berätta ditt användarnamn, som du kan skriva i “Hitta Ditt Konto” – sidan.
Till exempel, om ditt namn var John Doe, sedan ditt Facebook-sidan skulle förmodligen vara på https://www.facebook.com/John.Doe
Det är ett sätt att ta bort ett konto som du inte kan komma, men du måste skapa ett nytt Facebook-konto för att göra det. I detta fall, navigera till ditt gamla konto och anmäl/Blockera den. Nästa, välj “Detta är min gamla profil” och sedan “Stäng detta konto”. Facebook säger: “profilen kommer att ses över och avaktiveras när vi kan verifiera att det är ditt gamla konto”.
Det finns inget sätt att slå ihop två konton.
Människor som är benägna att glömma deras namn, lösenord och e-postadresser bör lägga till en eller flera “kontakter”. För att göra detta, gå till Inställningar, väljer du Säkerhet (till vänster) och klicka sedan på “Kontakter”. Detta gör att du kan välja mellan tre till fem personer – tyvärr, tre är ett minimum. Om du någonsin har problem att komma åt ditt konto, kan du be om en säkerhetskod för att kunna skickas till en betrodd vän. De klarar kod till dig så att du kan använda den för att komma åt ditt konto.
Gör en ny start
Jag vill ta bort mitt Facebook-konto eftersom det finns massor av saker på den. Jag vill börja med en bra Facebook-sida. Suzette
Din Facebook-kontot är kopplat till din e-post adress och/eller telefonnummer, inte ditt riktiga namn, eftersom det kan finnas hundratals eller tusentals personer med exakt samma namn. Du måste därför noga tänka igenom vilken e-postadress och/eller telefonnummer som du vill använda i framtiden. Kom ihåg, du kan inte använda samma kära, eftersom Facebook kommer att återaktivera ditt gamla konto, i stället för att skapa en ny.
Innan du tar bort ditt konto, få en back-up av dina data, som beskrivs ovan. Efter det, gå till dina kontoinställningar och ändra nyckeln poster till något du inte vill. Det är viktigast att ändra din e-postadress till en annan fungerande e-postadress – du kan skapa en för ändamålet. Du kan också ändra ditt riktiga namn, ditt användarnamn och eventuellt ditt lösenord. (Ändra ditt lösenord kommer att stoppa din smartphone och tablet apps från att logga in.)
Inställningarna för “kontosäkerhet” kan också innehålla en förteckning över registrerade enheter” som är associerad med ditt konto. Du kanske vill ta bort dem också.
Kom ihåg, när du skapar ett nytt konto, Facebook kommer att göra sitt bästa för att aktivera ditt gamla konto, baserat på de data som fanns i det gamla kontot.
Observera att när du tar bort ditt gamla konto, kommer du att förlora alla dina vänner, foton, meddelanden, kommentarer, favoriter, spel och andra data. Du kommer också att förlora tillgång till användargrupper och så vidare. Se till att du håller ett register över allt som du vill få tillbaka.
Också tala om för din viktiga vänner som du har för avsikt att ta bort din gamla Facebook-konto och skapa ett nytt. Om du inte gör det, de kanske tror att du är som personifierad av en bedragare och anmäla dig. Om de har redan bekräftat att du är en vän, så kommer de inte förvänta sig att få en annan vän begäran, såvida du inte varna dem.
Om du gör allt detta, så ska du så småningom att kunna skapa ett nytt konto med valfri e-postadress och användarnamn. Jag skulle inte förvänta sig att detta ska fungera tills din gamla information har rensats från Facebook system. Det skulle ta ungefär två veckor, men det kan ta en månad eller mer.
Du kan naturligtvis skapa ett nytt konto och sedan anmäl/Blockera den gamla konto, som beskrivs ovan. Men jag föredrar min metod. För det första, att det är mot Facebook ‘ s regler och villkor för att skapa fler än ett personligt konto. För det andra, skulle du inte kunna skapa ett nytt konto med ditt gamla användarnamn och e-postadress. För det tredje, du skulle behöva förlita oss på Facebook för att bekräfta och inaktivera den gamla konto, i stället för att kunna göra det själv.
Har du en annan fråga till Jack? E-post till Ask.Jack@theguardian.com