Møte V: AI som ønsker å lese tankene dine og kjøre ditt liv

Teamet bak Siri har en ny idé: en talestyrt personlig assistent knyttet til alle dine enheter – som vil ta vare på dine behov

Søndag 31. januar 2016 07.00 GMT

Så jeg har kommet for sent på kontoret til Viv, en kunstig intelligens selskap basert i San Jose, California. Jeg savnet min tog fra San Francisco etter dawdling forlate min leilighet og deretter finne taxi service-appen på telefonen min ikke ville fungere. Dag Kittlaus, som jeg har holdt venter, ser på den lyse siden. “Ditt forsøk på å få her er en perfekt illustrasjon på hvordan Viv vil være nyttig, sier han. “Ville ikke det være fint å si” jeg trenger å komme til San Jose, gi meg mitt valg ” og Viv ville vite hvor nær du er til jernbanestasjonen, når neste tog kommer, hvor nærmeste biler, hvor mye det skulle koste…”

Kittlaus er co-grunnlegger og CEO av Viv, en tre år gammel AI oppstart støttet av $30m, inklusive midler fra Iconiq Kapital, noe som bidrar til å administrere støtten til Mark Zuckerberg og andre velstående tech ledere. I en klumpete office-bygning i San Jose downtown, arbeider selskapet på hva Kittlaus beskriver som en “global hjernen” – en ny form for talestyrt virtuelle personlige assistent. Med odd blinker av personlighet, Viv vil være i stand til å utføre tusenvis av oppgaver, og det vil ikke bare bli sittende fast i en telefon, men integrert i alt fra kjøleskap til biler. “Fortell Viv hva du vil, og det vil legge til rette for denne massive nettverk av tjenester som vil ta vare på det,” sier han.

Vi samlet bestemte seg for Siri var bare første kapittel av en mye større, lengre historie

Dag Kittlaus

Det er et ambisiøst prosjekt, men Kittlaus er ikke uten en track record. Det siste selskapet han grunnla oppfunnet Siri, den opprinnelige virtuell assistent nå standard i Apple-produkter. Siri Inc. og ble kjøpt av the tech-giganten for en rapportert $200 millioner i 2010. Inkludering av Siri programvare på iPhone i 2011 introduserte verden til en ny måte å samhandle med en mobil enhet. Google og Microsoft snart fulgt med sine versjoner. Mer nylig har de fått selskap av Amazon, med Ekko du kan snakke til, og Facebook, med sin eksperimentelle virtuell assistent, M.

Men, sier Kittlaus, alle disse virtuelle assistenter som han hjalp til med fødselen er begrenset i sine evner. Skriv Inn Viv. “Hva skjer når du har et system som er 10 000 ganger mer i stand?” spør han. “Det vil forskyve økonomi av internett.”

Matteus Wong, en forskning analytiker ved CB Innsikt, som spor private investeringer i teknisk sektor, sier virtual assistant er et område hvor de store selskapene er for tiden gjør kampen. Tech-gigantene er sultne på å skaffe seg ny teknologi for å gjøre sine produkter mer sofistikert fordi det er penger å bli gjort i automatisere hverdagen prosesser. Hvis de kan trekke det av vi vil tilbringe mer tid med våre telefoner – noe som betyr mer annonseinntekter eller enheten salg. Det gjør det til et potensielt lukrative området for nyetableringer. “Selskaper høre fra Facebooks og Googles så snart de kunngjøre hva de gjør”, sier Wong. Vidd.ai, som slår tale og tekst til nyttige data, hadde bare eksistert litt over et år da det ble kjøpt av Facebook i januar 2015 for en ukjent sum. Teknologien har bidratt til å bygge M.

“Vi kommer til å snakke til våre datamaskiner, sier Oren Etzioni, som leder den Seattle-baserte Allen Institute for Artificial Intelligence, satt opp av Microsoft co-grunnlegger Paul Allen, og legger til at dette omfatter telefoner. “Men sannheten er at alle enheter som finnes i dag er kort faktiske muligheten sammenlignet med den slags evner vi ønsker.” Fremtiden, som Etzioni ser det, tilhører selskapet som kan gjøre en personlig assistent noe som en god hotellets concierge: noen du kan ha en sofistikert dialog med, få høy kvalitet anbefalinger fra og hvem skal da ta vare på alle aspekter av bestilling en kveld ut for deg.

Dag Kittlaus, co-founder and CEO of Viv.

Viv er stamfar Siri ble opprettet etter Siri Inc spunnet ut av Silicon Valley non-profit research lab SRI International i 2008. Kittlaus hadde jobbet på tidlig mobile internett når, i 2007, ble han ansatt av SRI International as er et entreprenør-in-residence. Det satte ham i nær kontakt med programvare ingeniør Adam Cheyer, som var leder Calo prosjektet (Kognitiv Assistent som Lærer og Organiserer), en $200 meter, fem år AI innsats for å hjelpe soldater, finansiert av Pentagons forskningsinstitut, Darpa. Kittlaus overbevist om Cheyer at Siri var perfekt for mobiltelefoner, og de finpusset ideen, å bygge en prototype før du legger til en annen teknisk co-grunnlegger, Tom Gruber. IPhone app Siri som ble lansert i begynnelsen av 2010.

Ut av fargede windows gjennom en linje av slanke palmer berørt av sen ettermiddagssol, Kittlaus poeng ut av bygningen som ble med hjem til Siri Inc. Han minnes den dagen han nesten har et ubesvart anrop fra Steve Jobs, Apples deretter administrerende DIREKTØR, fordi han ikke kunne få den glidebryteren på sin iPhone til å fungere. Han sa: “Vi elsker det du gjør. Kan du komme over til huset mitt i morgen og snakke med meg om det?’” sier Kittlaus. Co-grunnleggerne sluttet Jobber for mer enn tre timer neste dag. “Vi solgte den til Apple fordi Steve satt oss ned og sa: “La oss endre måten verden fungerer sammen’, og det var ganske uimotståelig,” sier han.

For neste år og et halvt år, Kittlaus kjørte Apple team forbereder Siri for iPhone, med Cheyer og Gruber prosjektering fører. Dagen etter den ble lansert – og i dag Steve Jobs døde – Kittlaus venstre på grunn av familie. Cheyer ble et ni måneder før følgende Kittlaus (Gruber er der fortsatt).

Relatert: Farvel personvern, hei Alexa: her er til Amazon ekko, hjem robot som hører det hele

Ideen til Viv, den latinske roten for “liv”, kom rundt midten av 2012 som Kittlaus, Cheyer og annen Siri Inc software engineer Chris Brigham, som hadde forlatt Apple omtrent på samme tid som Cheyer, var brainstorming hva du skal gjøre neste. Det var Brigham, frustrert med måte eksisterende personlige assistenter var begrenset, både teknisk og for business grunner, som hadde den første innsikt for Viv. “Vi kollektivt bestemte seg for Siri var bare første kapittel av en mye større, lengre historie, sier Kittlaus.

Kittlaus trekker ut sin telefon til å demonstrere en prototype (han vil ikke si når Viv vil lansere men antyder at 2016 vil være et stort år). “Jeg må en tur til nærmeste barnelege i San Jose,” sier han til telefonen. Den produserer en liste av barneleger sortert etter avstand og med sine vurderinger courtesy of online lege-booking service ZocDoc. Kittlaus kraner en og telefonen viser hvor langt unna den er Uber som kunne komme og hente ham. “Hvis jeg klikker, det kommer til å være en bil på veien, sier han. “Se hvordan disse tjenestene bare fungere sammen.”

Han beveger seg på et annet eksempel. “Sende min mor en bukett gule roser.” Viv kan kombinere informasjon i sin kontakt liste, hvor han har merket at hans mor – med tjenestene til et online blomsterhandler som leverer over OSS. Andre forespørsler sier Kittlaus Viv vil være i stand til å utføre er “På vei til min brors hus, jeg trenger å plukke opp noen gode vin som går godt med lasagne” og “Finne meg et sted å ta med ungene mine i siste uke av Mars i Karibien”. Senere har jeg teste ut hvor godt både Siri og Google ‘ s virtuell assistent utfører på disse eksemplene. Verken får langt.

Viv kan være annerledes fordi den er utviklet for å være helt åpne, sier Kittlaus. Noen tjeneste, produkt eller kunnskap som enhver bedrift eller person ønsker å fylle med et sett komponent kan være koblet til nettverket for å kunne fungere sammen med de andre som er der allerede. (Dusinvis av selskaper, fra Uber til En Blomsterhandler, er i prototypen). Andre virtuelle assistenter er i hovedsak lukket. Apple og bare Apple, for eksempel bestemmer seg for hvilke evner blir integrert i Siri.

Viv ‘ s største hemmelighet er teknologi for å bringe de ulike tjenestene sammen på fly til å svare på spørsmål som det ikke har blitt programmert spesielt. “Det er et program som skriver sitt eget program, som er den eneste måten du kan skalere tusenvis av tjenester som jobber sammen som vet noe om hverandre, sier Kittlaus. Andre personlige assistenter har vanligvis sitt svar programmert av en utvikler. De er, i hovedsak, manus. Det var ikke noe valg, men å gjøre ting annerledes, sier Kittlaus. Å tenke på hver kombinasjon av ting som kan bli spurt om de ville være umulig. Viv vil også inkludere elementer av læring, det vil tilpasse seg slik det kommer til å kjenne dine preferanser.

Relatert: Hei, Siri! Møte ekte mennesker bak Apples stemme aktivert assistent

Forventer at en telefon-appen først, sier Kittlaus, men loftier ambisjon er å innlemme Viv i alle slags enheter, inkludert biler. Han forestiller Viv ‘ s ikon for å bli allestedsnærværende. “Overalt hvor du ser det, vil det si at du kan snakke til at ting,” sier han. Av dette vil selvsagt kreve tid: for selskaper til å frivillig sine tjenester, og for brukerne til å komme om bord. Men Kittlaus sier noen av verdens største forbrukeren elektronikk selskaper, er “veldig interessert i å koble til”.

Viv har potensial til å upend internett økonomi, sier Kittlaus. Selskaper som bruker milliarder på å annonsere på internett med Google, og mye trafikk som kommer basert på web-brukere’ nøkkelordsøk. Men hvis du i stedet ønsker er rettet mot Viv, det ville kuttet ut mellomledd. Laget er fortsatt å utforske ulike forretningsmodeller, men innebærer å belaste et behandlingsgebyr på toppen av hver transaksjon.

Etzioni på Allen Institute ble imponert av en tidlig demo av Viv og applauderer selskapets visjon om å bringe om et paradigmeskifte i evner av virtual assistenter. “De er på jakt store spillet, og hvis det var noen lag som jeg ville satset på å gjøre at det er dem,” sier han. Men han legger også til juryen er fortsatt ute på om Viv vil nå sine ambisjoner. “Det er en risikofylt virksomhet,” sier han.

Etzioni singler ut Viv ‘ s evne til å gå utover enkle ytringer og engasjere seg i et avansert to-veis dialog som en spesielt vanskelig AI problem. Viv kan tegne på en gjennomgang nettsted, foreslår en “god” flaske vin som kan oppnås på en bestemt rute, men brukerne er bundet til å ønske komplekse avklaringer. Er flasken innenfor sin prisklasse? “Det er så mange nyanser, du vil ha noe som håndterer dem,” sier han.

Viv også vender konkurranse, ikke bare fra internet gigantene oppgradere sine personlige assistenter, men fra andre selskaper i oppstartsfasen med sin egen tar på temaet. Vil Viv, som tilfellet var med Siri, selge ut til en av tech titans? Kittlaus er ikke dommen noe i eller ut. “Vårt mål er å være overalt, vi vil allestedsnærvær… Vi kommer ikke til å si at det er en sikker vei til det.” Uansett, jeg er en som vil være glad bare for å komme til San Jose på gang. Bring it on, Viv.

Apple’s Siri, the original personal assistant.

Konkurranse: dagens virtuelle PAs

Navn: Siri
Selskap: Apple
Kommunikasjon: Tale
Den opprinnelige personlige assistent, som ble lansert på iPhone i 2011 og innlemmet i mange Apple-produkter. Siri kan svare på spørsmål, sende meldinger, ringe, lage middag reservasjoner gjennom OpenTable og mer.

Navn: Google Nå
Selskap: Google
Kommunikasjon: Tale og skrive
Tilgjengelig via Google app eller Chrome-nettleseren, evner inkluderer svare på spørsmål, få veibeskrivelser og opprette påminnelser. Det er også proaktivt gir informasjon til brukerne om at det spår de kanskje ønsker, for eksempel trafikk-forholdene under pendler.

Navn: Cortana
Selskap: Microsoft
Kommunikasjon: Tale
Innebygd i Microsoft-telefoner og Windows-10, Cortana vil hjelpe deg med å finne ting på PCEN, holde orden på kalenderen og spore pakker. Den forteller vitser.

Navn: Alexa
Selskap: Amazon
Kommunikasjon: Tale
Innebygd inne i Amazonas ‘ s Echo, sylindrisk høyttaler enhet som gikk på generell salg i juni 2015 i USA. Ring på Alexa til å streame musikk, gi matlaging hjelp og endre rekkefølgen på Amazon elementer.

Navn: M
Selskap: Facebook
Kommunikasjon: Å Skrive
Utgitt i August 2015 som en pilot og integrert i Facebook Messenger, M støtter avanserte vekselsvirkningene, men bak kulissene er avhengig av både kunstig intelligens og mennesker for å oppfylle forespørsler, selv om ideen er at til slutt vil det vet nok til å bruke på sine egne.