Blot få dage efter, at selskabets aktier er faldet en kæmpestor 18%, Fitbit bare tog endnu et stort hit. Den wearables selskab er blevet slået med en class-action retssag med påstand om, at dens puls overvågning teknologi er unøjagtige, og at virksomheden er bevidst vildledende brugere.
En trio af brugere lanceret den sag og kræve, at Fitbit er PurePulse pulsmåling teknologi er unøjagtige af en “betydelig margin,” især i perioder med intens motion. (Funktionen er tilgængelig i Fitbit s Charge HR-og Bølge-produkter). På trods af Fitbit ‘ s påstand om det modsatte, så de passer hævder, at fitness-trackers ikke “tæller hvert beat.”
PurePulse, som vil indgå i den nyligt annoncerede Blis, fungerer ved hjælp af LED-lys til at overvåge blod-flow gennem brugerens håndled. Algoritmer derefter afgøre, puls, som ifølge sagsøgerne, tendens til at være betydeligt fra mærket. Tilsvarende teknologi kan findes i Apple-Ur, sammen med andre smartwatches og trænings bane.
Sagsøgerne siger, at de har købt udstyr fra selskabets annonceret lover, at trackere præcist at spore hjerte satser. En person i retssagen hævder, at hendes Afgift HR registreret en puls af 82 slag per minut, men da hendes træner indspillet hendes hjerteslag med en anden enhed, kan den registrerede til en langt højere rate af 160 bpm. De andre sagsøgere gøre lignende krav gældende.
Her er, hvad Fitbit fortalte Fortune Magazine, når bedt om at kommentere:
Sponsoreret
Vi mener ikke, denne sag har værdi. Fitbit står bag vores puls teknologi og meget uenig i udtalelser, som klagen og har planer om at kraftigt forsvare retssag. Fitbit er forpligtet til at lave den bedste klip og håndled-baseret aktivitet trackere på markedet. Vores team har udført og fortsat udfører interne undersøgelser for at validere vores produkters ydeevne.
PurePulse giver en bedre overordnet puls tracking end cardio maskiner i fitnesscentret, som det sporer din puls løbende – også selvom du ikke er i fitnesscentret eller arbejde ud. Men det er også vigtigt at bemærke, at Fitbit bane er designet til at give meningsfulde data til vores brugere til at hjælpe dem med at nå deres sundhed og fitness mål, og er ikke beregnet til at være videnskabelig eller medicinsk udstyr.
Ingen tvivl om, og det tåler gentagelse: Brugerne skal være opmærksom på, at forbrugeren trænings-og trackers er ikke videnskabelig eller medicinsk udstyr. Trænings-og trackers er intet mere end afslappet livsstil gadgets som er sjove og motiverende. Deres tracking effekten er ikke dokumenteret. Når det er sagt, niveauer af unøjagtigheder, der indberettes af klagerne er klart uacceptabelt høj og værdig til bekymring.
Fitbit har haft juridiske problemer før. Tilbage i 2014, vil en række brugere lidt hud udslæt efter brug af Fitbit Kraft, gnister en retssag. Selskabet til sidst fjernes enheden fra markedet og erstatte den med Afgift. Den nye retssag, er ikke nær så stor som den hududslæt sammenbrud. Men det føles stadig som Fitbit bliver sparket, når det allerede ned.
[Randen]
Fotos af Michael Hession
E-mail forfatteren på george@gizmodo.com og følge ham på @dvorsky.