En frustrert manusforfatter og plakat entusiast ble opprørt da hun hadde en hard tid å få en Patti Smith print levert hjem til henne i Brooklyn. Hva gjorde hun? Hun redesignet slip som United States Postal Service (USPS) bruker for å varsle deg om at de har klarer å levere.
Som får meg til å tenke: Hvorfor gjør postal service fortsatt bruke disse dumme slips til å begynne med? Men jeg skal komme tilbake til det i et sekund.
Aliza Aufrichtig er Brooklyn forfatter slash regjeringen form redesigner som er nevnt ovenfor. Hun fant en av de gule, to-sidig slips i leiligheten hennes og redd for å ri av den pre-ferie folkemengder på postkontoret prøvde å få det redelivered. Dette er enten vanskeligere enn det ser ut, eller akkurat så vanskelig som det ser ut siden USPS form er så uforståelig. Se på denne forferdelige ting:
Rotete layout avfall plass. Det er repeterende informasjon. Det er ærlig talt vanskelig å finne ut hva slags informasjon som går der—og det er hvis du har et godt øye syn!
Aufrichtig er forbedringer er subtile, kanskje subtile nok til å overbevise et massivt byråkrati for å ta dem i bruk. Hennes primære design avgjørelse var å snu kortet og gjøre det til en vertikal layout. Fra det, hun skapte enkle seksjoner for hva postfunksjonær var å forsøke å leveranse og når. Deretter kommer tre enkle alternativer for hva du skal gjøre neste, inkludert post office pickup, omlevering, eller den nye 24-timers skap-som-tjeneste kalt Gopost. Endelig, er det en seksjon for instruksjoner om tilbakelevering.
Sponset
Som designer selv sier, re-design er faktisk mer tekst-tunge enn sitt stygge forgjenger. Slik som bringer meg tilbake til min store spørsmålet om hvorfor postal service er fortsatt bruke små lappar som det er 1995 eller noe. Selv privat giants FedEx og UPS har sine egne stygge papir slips, selv om de er fine nok til å legge lim på baksiden, slik at kortene ikke blåse bort, inn i en renne. Ville ikke det være lettere å holde styr på alle som tekst og håndskrift hvis alt dette ble håndtert digitalt?
Sikker på at det ville, men ikke alle har en smarttelefon limt til hånden sin for halve dagen. Papiret system eksisterer fordi det er ikke et perfekt alternativ helt ennå. USPS er faktisk å rulle ut ny teknologi som vil tillate deg å se på skanninger av dine brevpost på nettet. Du kan forestille deg hvordan denne typen funksjonalitet, kan utvikle seg til en varsling system som lar deg sende tilbakelevering informasjon direkte til ditt brev transportørens håndholdte enheten. Det er uklart om USPS faktisk planer om å gjøre dette, men.
I mellomtiden, Aufrichtig er redesign ser ut som et solid steg i riktig retning. Hun har selv laget det så at det ville passe på samme størrelse kortet og bruker det samme byråkratiske økonomisystemer—for eksempel strekkoder og artikkel tall—som dagens kort gjøre. Mens postmaster general vurderer (eller ignorerer) sitt forslag, kan du vurdere å få en app som heter Pakke for å spore dine leveranser. Det er ikke en perfekt løsning. Men det er bedre enn hva vi har.
[Aliza Aufrichtig]
Bilder via Aliza Aufrichtig