Kultur Chock: Samsungs Mobil Elände sina Rötter i Äldre Hårdvara

Ansträngningar för att återuppliva sin en gång stellar smartphone förmögenheter kan bli dömd om
Samsung Electronics inte kan övervinna sin dominerande teknik kultur,
enligt servering och tidigare befattningshavare och de som har behandlat
företaget.

Denna kultur, säger de, har brottats många tidigare
insatser för att utveckla programvara och service plattformar för att stödja
smartphone företag. Under det senaste året flera sådana tjänster har stängt
ner, åtminstone en av dem inom ett år från det att lanseras.

“Det: s
en hel del av misstron mot företagsledare som faktiskt kan genomföra saker
det är mer av en programvara och tjänster som erbjuder”, säger en person
förtrogen med företagets inre arbetet. “Det är fortfarande” vi vet hur vi ska
sälja lådor, vi säljer lådor”.”

Tillväxten i handen försäljning saktar som
smartphone-marknaden mognar, och utan sin egen
programvara, innehåll och tjänster, Samsung har lite att skilja
sig från andra Android-telefon beslutsfattare som säljer liknande produkter till lägre
priser.

Samsung poäng till lanseringen av sin mobila betalningar
service, Samsung Betalar, och dess home control “Internet of Things”
plattform, SmartThings, som bland de tecken det har lärt sig från sitt förflutna.

Men detta kan inte vara tillräckligt.

Intervjuer
med tidigare och serverar anställda måla en bild av förvirring och
överlappning mellan konkurrerande divisioner där den kortsiktiga intressen
att främja hårdvara trump och långsiktigt arbete för att bygga plattformar som skulle
lägg till värdet för kunderna och öka deras lojalitet till varumärket.

En
sa han bara lärt sig från någon utanför företaget att
handsfree-app hans team var en uppdatering för kommande Galaxy S4-lanseringen
hade konkurrens – från insidan Samsung. För den chef, som sedan har gått
lämnade företaget, men avböjt att bli identifierad eftersom hans nuvarande
arbetsgivaren gör affärer med Samsung, det var ett av många exempel på den
låg prioritet hårdvara sinnade företag som släpps ut på programvara, som var
behandlas som föga mer än ett verktyg för marknadsföring inom byrån.

“Samsung
ledningen bara i sig inte förstå programvara,”
tidigare anställd sade. “De få hårdvara – i själva verket, de få hårdvara
bättre än någon annan. Men programvaran är en helt annan
speldags.”

Som ett resultat, kritiker säger, initiativ som inbegriper programvara eller tjänster tyna bort och misslyckas ofta.

Trots
att vara förinstallerat på Galaxy-telefoner, Samsung är konformad baksida meddelanden
tjänsten vunnit några anhängare och stängt utan fanfarer i Mars, medan
Mjölk Video-app, en hög profil projekt som drivs av nyanställda OSS
befattningshavare, som varade i ett år, och stängde i November.

Krympande marginaler
Till
vara säker, Samsung kamp är knappast unik – företag som HTC
Corp, Nokia och BlackBerry också misslyckats i sina försök att utveckla
livskraftiga plattformar.

Och Samsung övervann en sen start i smartphones
och fortfarande Nr 1 spelare: forskare TrendForce säger att det kommer
detta år skepp om 100 miljoner mer än Nr 2 Apple Inc.

Men
tidigare och serverar chefer säger att Samsung har misslyckats med att stödja
innovation inom företaget, krympande marginaler för att förbli konkurrenskraftig
samtidigt förlorar mark till Kinesiska konkurrenter som Huawei Technologies Co
Ltd.

Den mobila divisionens resultat bidrag minskade till 39
procent januari-September rörelseresultatet, på spåret för lägsta
bidrag sedan 2010 och ner kraftigt från 68 procent år 2013. Marknaden
andelen förväntas att glida under 20 procent i år, från 24,6 procent
i 2013, enligt analysföretaget Trefis.

Denna nedgång hjälper
förklara varför lång tid mobile-chefen J. K. Shin nyligen överlåtit hans
dag-till-dag roll att Dongjin Koh, en annan mobil division veteran.

Den
fast krediter Koh med att hjälpa till att utveckla sin nya Samsung Betalar mobil
betalning service och Knox-säkerhets-plattform – två tjänster Samsung
säger är att hjälpa till att vända utvecklingen.

“Samsung har uppnått anmärkningsvärda
framsteg under de senaste programvara och service-erbjudanden som har varit väl
emot av marknaden,” sade företaget i ett uttalande. “Bland annat
mobila betalningstjänster Samsung Betalar, SmartThings sakernas internet som plattform, mobil
security solution Knox, och Tizen operativsystem som driver vår
Tv-apparater och kläder.”

Samsung Betalar vinner dragning i Sydkorea
och Usa, medan Tizen fick en knuff från lanseringen av nya
smartphones och apparater i år.

Bolaget har också sagt sitt
Silicon Valley-baserade Global Innovation Centre som vill utnyttja
ny programvara-relaterade tekniker som utvecklats utanför företaget.

Vissa
investerare och analytiker säger bekymmer av Samsung: s nedgång är överskattat,
att notera sin dominans i minnet chips och visar. Sitt intåg i
bildelar har också löfte, analytiker säga.

Men detta är osannolikt att återuppliva den explosionsartade resultat tillväxt sina smartphones levereras i början av decenniet.

Vad
det behövs, enligt Chang Havet-jin, en verksamhet professor i Korea
Advanced Institute of Science and Technology, är ett starkt stöd för en
tryck på programvara och tjänster från Samsung Grupp tronarvinge Jay Y.
Lee.

“Det finns tecken på att Samsung försöker att ändra och
företaget erkänner sitt fel, sade Chang. “Bolaget är
ett steg i rätt riktning, men det är en hög sannolikhet att detta är
för lite, för sent”.

© Thomson Reuters 2015

Ladda ner Prylar 360 app för Android och iOS för att hålla dig uppdaterad med de senaste tekniska nyheterna, produkt
recensioner och exklusiva erbjudanden på populära mobiler.


Date:

by