Når en programmør fra Tennessee vendte hjem fra ferie, fandt han Comcast hassling ham til at bruge 120 gb data, mens han var væk fra hjemmet. Men det viser sig, at en simpel slåfejl i Comcast ‘ s registreringer var, hvad der så ham copping skylden for en andens data vane.
I en meget grundig forklaring indsendt at Indsætte Bin, programmør, hvem der kommer af navnet Oleg—beskriver saga i nogle detaljer. I det væsentlige, hans historie beskriver, hvordan han blev forvirret af den hastighed, hvormed Comcast påstod, at han var chomping gennem data: 120GB under sin ferie, 50 GB på en enkelt dag, den slags ting.
Oleg siger, at han “ikke er en high-bandwidth bruger… jeg er ikke gamer, og jeg kan ikke streame noget som helst ud over de lejlighedsvise Youtube-video.” Faktisk tog han også en 6.5 dages ferie fra bruger bredbånd til at se, hvordan Comcast ‘ s tal ændrede sig, da han ikke bruge sin forbindelse. I løbet af denne tid, han stolede på en forbundet telefon. I slutningen af det eksperiment, han havde kun brugt 8 gb cellular data; Comcast counter hævdede, at han havde brugt 66GB, selvom hans router blev taget ud.
Efter en serie af hvad der lyder som utrolig besværlig telefon samtaler med Comcast, han til sidst fandt ud af problemet. Tale til Ars Technica, Oleg forklarede, at “[i]t viser sig, at deres system havde mit modem MAC-adresse er indtastet forkert, der var en ud-af-en slåfejl, der var svært at se, så de var til at tælle data fra nogle modem, hvem ved hvor.” Med andre ord, en dum slåfejl, så ham blive opkrævet for data, der intet havde med ham at gøre overhovedet.
I løbet af hans undersøgelser, Oleg blev tilsyneladende fortalt af en Comcast medarbejder, at dens data meter er “og 94,6% nøjagtig”—så det kan ikke være et isoleret tilfælde. Heldigvis for Oleg han var en programmør, men andre måske ikke har den samme tekniske færdigheder at falde tilbage på. Hvis det samme sker for dig, men det er klart værd at kæmpe Comcast for en ordentlig forklaring.
Sponsoreret
[Indsæt Bin, Ars Technica]
Billede af AP